customer's voice

昨年も2泊利用させていただき大満足だったため、今年は4泊利用しました。
料理は部屋食でゆっくり食べられ、色合いも綺麗ですごく美味しかったです。
部屋も広く清潔感がありました。
担当スタッフも食事の提供、説明、接客しっかりしています。
ですが私の担当女性スタッフはロビーにいた際、私もロビーを通った際、他のスタッフに耳打ちしているのが分かりました。その時、お客様は私だけだったので失礼過ぎます。
帰ってから主人に話したらかなり怒っておりもう利用しないと。

予約確認の電話のときから、対応は素晴らしかったです。無理を承知の上でお願いしたチェックイン前から自家用車の駐車は快諾でした。駐車場への誘導も暑い中、走って誘導してくれました。
部屋は寝床、客室、食事部屋にセパレートされており、ゆっくりくつろぐことができました。
夕食も完食できる量で、どの食事も美味しくいただきました。厳選伊予牛陶板焼はお肉だけでなく、お野菜も美味し買ったです。朝食も品数が多かったですが、完食できるように、少しずつをたくさんの品数にされており、どれも美味しくいただきました。室内にある露天風呂はいつでも入れるので、気の向くままに何回も入れました。次回訪れる機会があれば、是非訪れたい宿の一つです。

物音も何も聞こえないくらい
静かな空間で過ごすことが出来ました
お部屋の温泉も、お料理も
そしてスタッフのみなさんも
何一つ悪いところなんてありませんでした
気持ちよく過ごせた
ほんと、この一言に尽きますね
また行きたいと思ってます
その時はよろしくお願いします(*^^*)

毎年恒例の八千代に宿泊。
もうこの宿の良い所は全部把握したと思っていましたが、
今年の夕食は、量内容ともに最高でした。
また、来年行こうと固く誓いました。

接客がとにかくすばらしく感動したくらいです。若い方が担当されてましたが優しい笑顔に癒されました。お部屋のお風呂も何度も入り満足です。ありがとうございました。

お部屋についている露天風呂もよく、全てに於いての接遇はじめとして、サービスが気持ちのいいものでした。
道後温泉駅からは、ちょっと歩くけど、それもいい散歩となり、とても楽しめました。お食事も部屋食、感動とタイミングの完璧さにプロを感じました。
道後温泉のお湯は、化粧水のようなお湯でそれをひき湯しているとのことで、とっても癒されました。
今回は娘といったけど、両親連れて行きたいと思いました。
周りに温泉街のライバルが多いと思いますが、ぜひ応援したいお宿です。

結婚記念旅行で来ました。
お出迎えからお見送りまで、スタッフの方々のおもてなしが最高で特に私達の部屋を担当して下さった方には感謝しかありません。部屋の温泉は気持ち良く、料理はとても美味しかったです。記念旅行として受けたサービスは良き思い出となりました。ゆっくりと満喫したひと時となりました。
今後はリピーターとして、また行きたい温泉宿です。

記念旅行ですが、最高でした
部屋でおちついて食事ができ、またスタッフの方のお気遣いも大変満足できました
ありがとうございました

カップルで記念旅行の際利用させていただきました。最初から最後までおもてなし満載で、ホテルも思い出の一つになりました！お食事を担当していただいたスタッフさんは何気ない会話から素敵な思い出をプレゼントしていただきました！！またぜひ利用させていただきたいです！ありがとうございました！

温泉で露天風呂付客室、部屋食、部屋が綺麗、寝室が和室風な旅館が気に入って、こちらに決めてお世話になりました。
当日、予約日を間違えるという大変なミスをしてしまい、どうしようかと焦っておりましたら、親切にご対応いただき無事に宿泊させて頂きました。
たまたま空き室があったのは平日という事もあったとは思いますが、じゃらんのポイントやクーポンを多用しての予約だったので、変更にお手数おかけしたと思います。笑顔で終始対応していただきありがとうございました。
お部屋ですが、玄関・食事処・リビング兼寝室・お風呂は広く品があって、でも簡素＋清潔で大満足でした。
お風呂の湯船も広く二人でゆったり入れます。元湯の温度が高い(45度くらい?)ので熱めで入れるのが、私達には嬉しかったです。(温泉に行っても意外と４０度とか低めの所が多いのですよ。)
ぬるめの温泉がいい方は、さし水もできますし、早めに温泉を入れて少し冷ましてから入れば良いので、調節も可能です。
お湯は無色透明の柔らかなお湯で気持ち良かったです。お肌すべすべ♪
お食事処は、椅子席なのでゆっくりゆったりと。見た目にも美しく美味しいお料理を頂きました。
鯛めしは郷土料理で、炊き込みのタイプです。鯛の出汁がしっかりご飯に炊き込みれ美味しかったです!鯛めしと言うと、お刺身にだし汁をかけて食すタイプもあるのですが、炊き込みの方が好きだったので、私はとても嬉しく頂きました。
全体的に「薄め」の味付けも上品で良かったです。
★4っなのは、焼き物や揚げ物が暖かくないのが残念。でもこれは、客室の多い旅館と部屋食では仕方ないことです! 我儘です。
寝室は、リビングの一角にあり夜は御簾を下ろして休みます。御簾のある部屋で寝るなんて、素敵でしたよ! ベッドではないところが、雰囲気を余計に良くしてます。
色々といい所があって書ききれませんが・・・
・化粧水は雪肌精 でたっぷり使える
・冷蔵庫の水は何本でも頂ける
・露天風呂の手前にシャワールームがあってシャワーヘッドが気持ちいい
・部屋担当の女性が丁寧
とかとか
また、行きたい宿ですね。
大浴場にも今度は入ってみたいし!
彼は、こんな豪華な宿・・・と、言っておりましたが（笑）
せっかくの旅行ですから!!

入り口の出迎えから駐車場での見送りまで、オペレーションがちゃんと礼儀よく言葉遣いも良く出来ていて、とても良い滞在でした。孫のハーフバースデーのケーキも用意して頂き、楽しいコース懐石食事となりました。今回は2度目の利用でしたが、初回同様にとても満足のいく宿泊でした。フロントをはじめ他のスタッフに仲居さんも教育がしっかりなされたホテルだと感じます。

一度行ってみたいと思っていたお宿でした。
駐車場まで迎えに来ていただき、お部屋まで案内して下さり、お部屋の中の説明まで丁寧で気持ちの良い対応でした。とても清潔で居心地の良いお部屋で、温泉もついていて、ずっと居たいと思える空間でした。
お料理も部屋食でゆっくりと堪能できました。
ビーフシチューのパイ包みは絶品です。
館内も静かで、落ち着いています。
女子一人旅でも安心して来られるなと思いました。
また心を癒しに行きたいです。

お食事がとても美味しく盛り付けやお皿も素敵で楽しませてもらいました。お風呂もお部屋もお掃除が行き届いていて気持ち良く過ごせました。スタッフの方のおもてなしも素晴らしかったです。

道後温泉中心部から程近い高台にある新しい旅館！家族連れにもおすすめですね！各部屋についている露天風呂でゆったりできますよ

初めての道後温泉&1人温泉デビューでした。
チェックインはとてもスムーズで、必要最小限のことだけ伝えてくださいました。
エレベーターで宿泊フロアへ。
到着したらお部屋係さんがいらっしゃり、出迎えてくださいました。
お部屋に到着し、説明を受けながら一息ついていたところ、
テーブルの上に置いたビールと日本酒に気づいてくださり、
栓抜きとビールグラス、おちょこを持ってきてくださいました！この気づきのホスピタリティに感動。
次に客室付きの露天風呂へ。道後温泉から引いているとのこと、それもまた感動。
アメニティは雪肌精、シャントリはknollが置いてありました。手ぶらで来れる！感動。
旅の疲れを適度に癒してから夕食。
お食事の紹介、提供されるタイミングもよく、間延びせず美味しいお料理を頂けました。
食後は苦しくて動けないくらいでした笑
少し休んでまたお風呂。徒歩0秒で温泉に入れる贅沢を堪能しました。
翌朝の朝食も、昨晩食べすぎたお腹にちょうどよいくらいの量で美味しく頂けました。昨晩の夕食のときのお部屋係さんからお手紙も置いてありました。
出発前に3度目のお風呂。極楽すぎて帰りたくなくなってきたところでチェックアウト。
総じて大満足でした。今度は誰かを連れて伺いたいと思います。

道後温泉の近くで宿を探しこちらにしました！
接客も料理も素晴らしくまた是非行きたいです。
お部屋の担当してくださった方がいつもニコニコしていてとても癒されました。
何か質問しても丁寧に答えてくださってマニュアル通りでない温かな接客でした！
夜ご飯も朝ご飯もとても美味しく器にも拘っていて目でも楽しめました。量や種類が多いわけではないですが、一つひとつの料理が美味しくて満足です。
また道後温泉に来る際はこちらに泊まりたいなと思いました。

お部屋にお風呂があり、お部屋で食事ができて、娘との宿泊だったので、ほんとうにゆっくりと出来ました。お部屋に入ってからは、一歩も外に出なくて良いので、嫁いだ娘と貴重な時間を過ごせました。ありがとうございました。

小さな赤ちゃんを連れての初めての旅行でした。
オムツを変える場所は無かったですが急きょ個室のテーブルにタオルを敷いて準備してくださいました。ありがとうございます。
領収書と一緒にお守りが入っており感動しました！

パートナーの誕生日祝いのため、道後温泉八千代に泊まりました。
高級宿は初めてで、高いなと思いながら予約したのですが、実際に泊まってみると、部屋・サービス・ご飯など全てが良くて、コスパが良すぎると感じるほどでした。
[部屋]
広くて綺麗なのはもちろんですが、露天風呂の横が寝るところとなっていて、窓で繋がっているので、荷物をすぐ取り出せる便利な形でした。
アメニティもクレンジング・洗顔やシャンプー・コンディショナー・ボディソープましたがよく、保湿できましたし、ドライヤーもパワーがしっかりあって乾かしやすかったです。
[ご飯]
本当に全部美味しかったです。
いい海鮮、和食を、部屋でゆっくり食べられてよかったです。
[サービス]
駐車場から部屋まで荷物を運んでくれたり、浴衣も好きな柄を選んだら届けてくれたりします。
誕生日祝いのため、ケーキを依頼していたのですが、写真も撮って祝っていただいて、感謝してます。
ぜひまた泊まりたいと思う宿でした！

道後温泉2回目で旅館はたくさんあるので迷いましたが、去年1人で来てとても気持ち良く泊まれたので母と再度利用しました。タオルや飲料は足りているか、しつこくない程度に聞いて下さりうれしいです。タオルもふわふわで2セットあるのが良かった。最後にお手紙をいただきましたが、それも玄関にこっそりあってステキでした。料理もすべて美味しかったですが、椀と鰹が特に美味しかったです。洗面所、トイレの換気口?にホコリが溜まってたのが気になりましたが帰り際だったんで何時間も回せばああなるかなってくらいです。道後温泉温泉に来たときはまた来てしまいそうです。

最初は違う旅館を検討していました。口コミ等から、八千代さんに決めましたが結果最高でした。部屋をアップグレードしてくださって広いお部屋で大変感激しました。客室の露天風呂も広く何度も入りました。大浴場も利用しましたが貸切状態でゆっくり利用できました。夕食も食べきれないほどで満腹、追加注文したパイシチュー美味しかったです。朝食も大変美味しかったです。食後にコーヒーや紅茶も入れてくださり至れり尽くせり、夕食担当の方は笑顔の素晴らしい素敵な方でした。お手紙までありがとうございます。道後温泉本館にも行き、久しぶりに家族でゆっくりできました。又、次回もお世話になりたいお宿でした。

スタッフの笑顔と挨拶が素敵でした。料理は、ありきたりでなく、センスよく工夫されていて、とても美味しかったです。配膳担当の方の丁寧な仕草や、明るくわかりやすい説明が、料理をより美味しく感じさせてくれました。車で8時間かかる場所ですが、また機会があれば再訪したいです。そして、道後温泉に行く友人がいたら勧めたいです。

スタッフの対応がとても良い旅館。前日、おすすめのお酒を頼み損ねたと言ったら、翌日の夕食の食前酒でサービスしてくれました。
とても気が効く対応。目配りも良く、スタッフの教育と言うより一人一人が顧客に対しての快適さを考えて行動していると思いました。最後にコメントカードを頂いて、非常に満足した時間を認識させていただいた旅館でした。
料理は部屋出しでゆったりとして食事を楽しめて、料理も美味しいことはもちろん、器も凝っており、食事の時間が楽しみでした。
地産の食材を使った料理でお腹いっぱいでした。ありがとうございました。
是非また行きます！

部屋がきれいで清潔感もあり、夫も喜んでくれました。
夕食は本当に美味しくて、お酒が進みました。食前酒のアペリティフがすごく美味しかったです。
朝食もどれも美味でした。あえて言うなら、私達にとってはご飯が少しやわらかかったかな。もう少し硬めが好みでした。
夕食後にお水を2本置いてくれたのもよかったです。
部屋にあったタオル類も各4枚ずつあったのがとてもよかった。
大浴場も綺麗でした。
接客の方も丁寧に笑顔で接して頂き、ありがとうございました。
ただ一つ少し残念だったのが、部屋のシャワーブースが少し変な匂いがした事です。よくある排水溝の臭いではなく、オムツのような臭いでした。
それ以外は本当に素晴らしいお宿でした。

子連れで利用したが、部屋のダイニングに子供用の椅子があり、また絵本まで置いてあり子供も喜んでいました。
オムツ用のゴミ箱やベビー用ソープも準備されており至れり尽くせりでとても良かった。1泊だけだったが部屋付露天風呂も広く大満足でした。
スタッフの方々も親切でまた利用したいです。

お箸の向きに感激。夕食は右利きで準備されていましたが、左利きな私の分の朝食の時にはなんと左利きに準備されているではありませんか。この接客は今までになかったことです。こころ温まる朝食は満足でリピート確定。しかしお値段が・・・(笑)

担当していただいた係の方がとても素敵で無理なお願いも一生懸命対応くれました。今後も訪れてときには泊まりたいです。

初めて道後温泉に来ました。
非日常を過ごしてリフレッシュしたく、露天風呂付きお部屋を探してこちらを選びました。
お部屋でゆっくりできるような仕様で、部屋に着いた瞬間から大満足でした。シャワーはRefaで、露天風呂は源泉で入ると体全体が芯から温まり、肌がツルツルになって嬉しかったです。足湯を寝る直前まで行い、朝も入った後、帰る直前まで足湯をしたり楽しませていただきました。
夕食は、お料理が素晴らしく、味はもちろんですが、器の演出も最高で目でも楽しめて最高でした。地産地消の食材と瀬戸内の海産物の美味しさに感動しました。料理長さんからのサプライズ天ぷらもとても嬉しくまだ美味しく感動しました。客室係の方の接客も素晴らしかったです。
朝食は、ご飯がすすんでしまうほど、おかずがたくさんで大満足でした。
領収書には、折り紙でカエルが貼られていて無事かえると書かれている手作りお守りを入れてくれており、心温まるおもてなしに帰った後までほっこりする気持ちにさせていただきました。
次は3泊位してゆっくり過ごしたいと思いました。

露天風呂付きのお部屋最高です
夕食のパホーマンスも最高です
誕生日のプレゼントありがとうございました
ゆっくり出来ました

タイトル通りの本当に真心があるなぁって
感じる素敵な旅館です。
評価通りにパーフェクトだと思います。
夕食担当の気持ちあるお手紙。
朝食担当の気配りタイミング。
もちろん、全てのスタッフの方々の接客対応に
笑顔。
大満足です。
また必ず行きます。
宜しくお願い致します