customer's voice

旅館を出て裏道後温泉に行こうとしたが、道が分からずスマホで調べていたらスタッフさんがわざわざ着てくれて道を教えてくれた。すごい親切で優しかったです。

スタッフの対応、ホテル内装、料理どれも素晴らしかったです。お風呂は温泉ではありませんが個室の露天風呂で大変リラックスできました。
恋人と泊まりましたが、いろいろと配慮して頂き安心して過ごすことができました。いい思い出になり、また泊まりたいと思ってます。

車でホテルに到着してからのお迎え・チェックイン・部屋への誘導・部屋の説明・食事（夕食・朝食）・露天風呂・大浴場・翌日の見送りなどなどすべての面で今まで宿泊した宿の中で最高の宿の一つでした。道後温泉には以前から行きたいと願って今回初めて訪れましたがとても印象深い旅となりました。スタッフの皆さん本当にありがとうございました。特に料理長のこだわりには感心しました。

露天風呂付きのお部屋でのお食事は、
初めての体験でとても癒されました。温泉もお食事も文句なしに最高でした。とても美味しかったです。最高の思い出になりました。
ありがとうございました。

お連れが、脚が悪いから露天風呂つきの部屋にしたのだが、24時間いつでも温泉に入れて良かったです！
が、大浴場が、ジャグジーのところがちょいと狭いかなぁと！思いましたが、入った時は人がいなかったので大丈夫でしたが！

道後温泉は何回も訪れていますが、初めて利用させて頂きました。食事がすべて美味しく、スタッフの方の感じ良い対応に、また訪れたい宿となりました。 ありがとうございました。今度は、秋にお伺いしようと考えています。

お宿はとても綺麗で、1人ではもったいないくらい広かった。朝食も部屋食だったので、ゆっくり出来たのと、朝から美味しいみかんジュースを出してくれたのが嬉しかった。
マイナスポイントはお湯を自分で入れるスタイルなので、溜めるのに時間がかかり、入れ直すためにお湯を抜くのも時間がかかる。そこだけが残念ポイント。

高齢の親と宿泊しました。
大きなホテルですので、館内の移動に不安はありましたが、クルマは玄関横づけだし、エレベーター降りてすぐの客室を用意していただき、不安は杞憂に終わりました。
客室内に専用ダイニングとシャワー付き露天風呂もあり、寝室、居間ともにゆったりしていて、ゆとりの温泉ライフを楽しみました。客室風呂は二人で入れるほどの広々のゆとり、容量設定自動水栓２つの蛇口であまり待たずに入れるのが良いです。
食事が見た目美しく味も美味しく、適度な量なのが良いです。
客室の外に出てのホテル売店の配置がゆったりしていて、車いすでも回れるし、係りの人の配慮もありがたかったです。
道後温泉本館へ入浴籠を貸していただけたのも風情があってありがたかったです。
難をあげれば、洗面所とトイレの自動照明が就寝後の夜間に点灯時間が長いこともあってまぶしかったです。

2度目の利用ですが、WEBで鯛の姿造りを夕食で注文したんですが、とても豪華で美味しかったです。その他の会席料理も素晴らしかったです。客室に露天風呂が付いてるせいなのか、大浴場は2度入りましたがほぼ人が居なく貸し切り状態で独り占め出来てのんびり過ごせたのでお勧めです。

まず、こちらの不手際にも関わらず、臨機応変に対応くださり無事宿泊出来たことに感謝しかありません。
お部屋は広くとても清潔でした。客室露天風呂も広く快適でした。
料理は適量でどれも美味しかったです。また、器も素敵であしらいもきれいでした。夕食の係のお若い仲居さんからは手作りのメッセージカードもいただきました。一歩も部屋から出ることなくチェックアウトまで過ごすことができました。大満足なお宿でした。またぜひ伺います。

家族旅行で三世代で利用しました。
まず、事前のメールでのやりとりの段階でとても丁寧で伝えたい事を的確に理解くださってまとめて頂けました。おかげで安心して当日を迎えることができました。
なにもかもがパーフェクトなお宿でした。
特に、食事が絶品でした。美しく盛り付けられた料理と器が素晴らしかったです。名物のビーフシチューパイが特に印象に残っています。
唯一、お風呂が星４なのは、部屋風呂のタイルが滑りやすくなんどかドキッとしたことがあったためです。
再度道後へ訪れることがあれば、必ずこの宿を利用します。
この度は素晴らしい体験と思い出をありがとうございました。

道後温泉には初めて行きました。5時間かかって行ったのですが、もちろんスタッフの方仲居さんの方サービスは最高でした。お料理も満足いくぐらい良かったです。残念なのは部屋付き露天風呂自分で入れるのが嫌じなくてかけ流しじゃないのでいつでも入れるのじゃないのが残念です。露天風呂で旅行を決めていたので、それ以外は良かったです。

2回目の宿泊でしたが、お料理、美味しいです。
個室でのんびり温泉に浸かれるので癒されます
スタッフさんの対応も丁寧でとても良かったです！

サービス、料理、施設は言う事がありません。この料金帯で、これだけのコスパは最高でした。サービスさんの、細部までのおもてなしが嬉しく、料理も美味しく、施設も綺麗で言う事がありません。道後温泉に行く時は、又、行きたい宿になりました。

3歳の子供と大人4人で利用しました。お部屋で食事ができるので
子供が早く食べ終わっても隣で遊んでいられるし
お風呂も部屋にあるので楽です。
子供にも皆さん優しく対応してくださり
「また行きたい！」と言ってました。
魚が苦手なのが1人おり、今回鯛づくしだったので
食べれるものが少なかったので
献立が予約時ある程度　分かればいいなと思いました。。

職場の先輩と利用しました。いつも泊まるところは、寝れればいいと思って決めていましたが、最初から最後まで丁寧に接客をしていただき、大人とはこういう経験もできるのだなと感じました。
部屋や施設はとても綺麗で、もっと早い時間にチェックインすればよかったと後悔しています。
客室露天風呂は寒くて入れなかったのですが、足湯で楽しませていただきました！
次は家族で行きたいなと思いました！

とても清潔感のあるお部屋とゆったりとした空間、
露天風呂も好きな時に入れて両親も喜んでいました。
ただ夕食の量が少し少なく感じましたが、美味しくいただきました。
ゆっくり静かなに過ごしたい時にはともていいと思います。
素敵な時間をありがとうございました。

部屋は満足だったのですが窓を開けるとお店がマイナスでした
あとはほぼ満足です
他のお部屋はまた違った感じなのかもしれません
朝食付きでお腹いっぱいになりました
私は肌が弱くて使用しませんでしたがKOSEの雪肌精が洗面台にボトルで置かれていました
部屋が露天風呂付きで自分の好きな時間に入浴出来るのは良かったです
就寝前に膝くらいまでお湯を減らし足湯をしてぐっすり寝れました
接客も満足でした
女子旅や夫婦でのんびりがいいかなぁと思いました

誕生日御祝いのフルーツ盛合わせ・お写真ありがとうございました。大浴場は利用してませんが何度もお部屋の露天風呂に入りました。違う季節にまた泊まりたいです。

イメージ通りでワンランク上の感覚を体験できました。
観光としても立地も良く、周辺の飲食店など利用しやすい。
自分のご褒美にも使えると思います。

10年以上前に一度利用させていただきました。
今回２回目。ここのお宿は本当におもてなしが最高で、古き良き温泉宿の文化を感じられます。お部屋もお料理も接客も全て満足しております。
また道後にくるときは是非利用させていただきます。

愛媛県初旅行です。
松山旅行するなら、道後温泉宿に泊まりたいということでこの宿を選びました。
部屋について
居間、食事エリア、お風呂場、洗面所、お手洗い、ベッドどこも綺麗に清掃されていて清潔感が保たれていました。スイートルームに過ごしているような空間で満足しました。
お風呂について
朝、大浴場を利用しました。下駄履き間違え防止の札が役に立ちました。お風呂は適切な湯温で朝寒かったため、体が温まりました。
客室の露天風呂も利用しました。お湯を温度調整出来たり、適切な水の量分自動で入れられる仕組みが良かったです。
食事について
部屋食で会席料理を楽しみました。
予約時に天然鯛の姿造りを追加しました。
飲み物は道後温泉に行くからには飲みたい道後温泉ビール、今回はマドンナ（アルト）を選びました。茶色いビールで苦味がほどよくどの料理にも合いました。
秋らしい盛り付けの前菜、ドライアイスで煙を演出したお造りなど食べても見ても楽しいパフォーマンスが良かったです。
追加で頼んだ鯛の姿造りは身がぷりぷりしていて美味しかったです。
伊予牛の陶板焼きは最後まで柔らかさが保たれていました。
サプライズで出された料理長自信作カマスの天ぷらは身がふっくらしていました。
ご飯は松山鯛めし。鯛めしの香りが芳醇で食欲がそそりました。
和朝食は、子持ちきくらげ、だし巻き卵などどれも美味しくてご飯が進んでしまいました。
部屋で自分だけの空間でいただける食事は格別でした。
接客・サービスについて
宿到着時から従業員がウェルカムしてくれてました。チェックイン、チェックアウトの対応、館内や部屋の説明、料理の説明、何もかもが丁寧で分かりやすかったです。客室露天風呂のお湯の入れ方が分かりやすかったので溢れることなく、お湯を入れられました。会うたびに挨拶をしていて好印象でした。チェックアウトが終わった後も従業員が入口まで見送ってくれて好感が持てました。
最後に
温泉、美味しいお食事、丁寧な接客のおかげで最高の1泊となりました。客室露天風呂や部屋食があり、自分だけのスローライフを楽しめて寛げる道後温泉の神宿と感じました。
次回もまた利用したいです。
今後ともよろしくお願いいたします。

宿の食事は、すっごくおいしかったです。部屋食なのに、椅子のあるテーブルで、ゆったり、できました。部屋に露天風呂もあり、道後おんせんにも近くて、ブラブラできるし、とても満足した宿でした。
また、宿泊したいです。

スタッフの皆様が暖かく迎えてくださってとても気持ちよく過ごせました。宿泊数日前から丁寧な確認のお電話や、チェックインより早めに到着しましたがロビーで休憩させていただきました。お部屋は十分なほど広く、子供達もはしゃいでいました。館内で過ごす時間にすれ違ったスタッフの皆様は毎回とても丁寧に笑顔で迎えてくださって大変気持ちよく過ごせました。設備も新しくとても居心地がよかったでです。唯一子供に浴衣がパジャマタイプのズボン付きのものであればありがたかったです。
大変素敵な家族旅行の思い出ができました。ありがとうございました。

お部屋のスペースも充分で、食事も椅子のテーブルの部屋が仕切られていて、ゆっくりと美味しい食事ができました
部屋の露天風呂も広くて満足でした。スタッフさん達の対応も非常に良かったです。ありがとうございました。

道後温泉は2度目ですが初めて八千代さんを利用しました。チェクイン時の対応、部屋への案内などほぼ完ぺきと言っても良いくらいの応対でした。
部屋はベッドルーム、リビング、食事室、露天風呂と区切られていて部屋から出なくてもゆっくりと寛げるホテルでした。
部屋に備え付けのアメニティーも質の良いものを揃えているのには感心しました。
食事も朝夕共に満足のゆくもので私達には多すぎるくらいでした。
接客も皆さん感じが良く、道後温泉本館の道のりなど丁寧に説明して下さいました。
年間10回程全国を旅行してますが、最上位に入るホテルだと思います。
道後温泉に来た時には又利用したいと思います。

今回はじめてひとりで泊まらせてもらったんですが、ゆっくり過ごすことができました。
夕食担当の方のメッセージのお手紙を頂いたことが特別感あってうれしかったです。
また、泊まらせていただきます！
ありがとうございました。

夫婦で利用させていただきました。
全てが非日常で特別な時間を過ごせました。
仲居さんも丁寧に対応していただきました。
機会があればまたお伺いしますと
ありがとうございました。

友人の退職祝いのお泊まりで使用しました。
お部屋は露天風呂付きで、とても気持ちよく、お掃除も行き届いていました。
夕食は目にも鮮やかな日本料理で、どれもとてもおいしかったです。
料理長の心づくしも頂き、友人共々とても楽しいひとときを過ごさせて頂きました。
お部屋付きの仲居さんはお若いのにとても気持ちの良い対応でした。
機会があれば、またぜひ利用させて頂きます。

従業員の皆様誰もが穏やかな笑顔で迎えていただきました。
どの部屋にもお風呂が付いています。が、大浴場も清潔で掃除が行き届き温泉を満喫できます。
でも八千代のイチオシはお料理！
どの器も素敵だし、とても豪華な（値段以上の割安感）季節の会席にはいつ行っても大満足です。
チェックアウトが11時なので、朝もゆっくりできます。