客戶的聲音

入り口の出迎えから駐車場での見送りまで、オペレーションがちゃんと礼儀よく言葉遣いも良く出来ていて、とても良い滞在でした。孫のハーフバースデーのケーキも用意して頂き、楽しいコース懐石食事となりました。今回は2度目の利用でしたが、初回同様にとても満足のいく宿泊でした。フロントをはじめ他のスタッフに仲居さんも教育がしっかりなされたホテルだと感じます。

一度行ってみたいと思っていたお宿でした。
駐車場まで迎えに来ていただき、お部屋まで案内して下さり、お部屋の中の説明まで丁寧で気持ちの良い対応でした。とても清潔で居心地の良いお部屋で、温泉もついていて、ずっと居たいと思える空間でした。
お料理も部屋食でゆっくりと堪能できました。
ビーフシチューのパイ包みは絶品です。
館内も静かで、落ち着いています。
女子一人旅でも安心して来られるなと思いました。
また心を癒しに行きたいです。

お食事がとても美味しく盛り付けやお皿も素敵で楽しませてもらいました。お風呂もお部屋もお掃除が行き届いていて気持ち良く過ごせました。スタッフの方のおもてなしも素晴らしかったです。

道後温泉中心部から程近い高台にある新しい旅館！家族連れにもおすすめですね！各部屋についている露天風呂でゆったりできますよ

初めての道後温泉&1人温泉デビューでした。
チェックインはとてもスムーズで、必要最小限のことだけ伝えてくださいました。
エレベーターで宿泊フロアへ。
到着したらお部屋係さんがいらっしゃり、出迎えてくださいました。
お部屋に到着し、説明を受けながら一息ついていたところ、
テーブルの上に置いたビールと日本酒に気づいてくださり、
栓抜きとビールグラス、おちょこを持ってきてくださいました！この気づきのホスピタリティに感動。
次に客室付きの露天風呂へ。道後温泉から引いているとのこと、それもまた感動。
アメニティは雪肌精、シャントリはknollが置いてありました。手ぶらで来れる！感動。
旅の疲れを適度に癒してから夕食。
お食事の紹介、提供されるタイミングもよく、間延びせず美味しいお料理を頂けました。
食後は苦しくて動けないくらいでした笑
少し休んでまたお風呂。徒歩0秒で温泉に入れる贅沢を堪能しました。
翌朝の朝食も、昨晩食べすぎたお腹にちょうどよいくらいの量で美味しく頂けました。昨晩の夕食のときのお部屋係さんからお手紙も置いてありました。
出発前に3度目のお風呂。極楽すぎて帰りたくなくなってきたところでチェックアウト。
総じて大満足でした。今度は誰かを連れて伺いたいと思います。

道後温泉の近くで宿を探しこちらにしました！
接客も料理も素晴らしくまた是非行きたいです。
お部屋の担当してくださった方がいつもニコニコしていてとても癒されました。
何か質問しても丁寧に答えてくださってマニュアル通りでない温かな接客でした！
夜ご飯も朝ご飯もとても美味しく器にも拘っていて目でも楽しめました。量や種類が多いわけではないですが、一つひとつの料理が美味しくて満足です。
また道後温泉に来る際はこちらに泊まりたいなと思いました。

お部屋にお風呂があり、お部屋で食事ができて、娘との宿泊だったので、ほんとうにゆっくりと出来ました。お部屋に入ってからは、一歩も外に出なくて良いので、嫁いだ娘と貴重な時間を過ごせました。ありがとうございました。

小さな赤ちゃんを連れての初めての旅行でした。
オムツを変える場所は無かったですが急きょ個室のテーブルにタオルを敷いて準備してくださいました。ありがとうございます。
領収書と一緒にお守りが入っており感動しました！

パートナーの誕生日祝いのため、道後温泉八千代に泊まりました。
高級宿は初めてで、高いなと思いながら予約したのですが、実際に泊まってみると、部屋・サービス・ご飯など全てが良くて、コスパが良すぎると感じるほどでした。
[部屋]
広くて綺麗なのはもちろんですが、露天風呂の横が寝るところとなっていて、窓で繋がっているので、荷物をすぐ取り出せる便利な形でした。
アメニティもクレンジング・洗顔やシャンプー・コンディショナー・ボディソープましたがよく、保湿できましたし、ドライヤーもパワーがしっかりあって乾かしやすかったです。
[ご飯]
本当に全部美味しかったです。
いい海鮮、和食を、部屋でゆっくり食べられてよかったです。
[サービス]
駐車場から部屋まで荷物を運んでくれたり、浴衣も好きな柄を選んだら届けてくれたりします。
誕生日祝いのため、ケーキを依頼していたのですが、写真も撮って祝っていただいて、感謝してます。
ぜひまた泊まりたいと思う宿でした！

道後温泉2回目で旅館はたくさんあるので迷いましたが、去年1人で来てとても気持ち良く泊まれたので母と再度利用しました。タオルや飲料は足りているか、しつこくない程度に聞いて下さりうれしいです。タオルもふわふわで2セットあるのが良かった。最後にお手紙をいただきましたが、それも玄関にこっそりあってステキでした。料理もすべて美味しかったですが、椀と鰹が特に美味しかったです。洗面所、トイレの換気口?にホコリが溜まってたのが気になりましたが帰り際だったんで何時間も回せばああなるかなってくらいです。道後温泉温泉に来たときはまた来てしまいそうです。

最初は違う旅館を検討していました。口コミ等から、八千代さんに決めましたが結果最高でした。部屋をアップグレードしてくださって広いお部屋で大変感激しました。客室の露天風呂も広く何度も入りました。大浴場も利用しましたが貸切状態でゆっくり利用できました。夕食も食べきれないほどで満腹、追加注文したパイシチュー美味しかったです。朝食も大変美味しかったです。食後にコーヒーや紅茶も入れてくださり至れり尽くせり、夕食担当の方は笑顔の素晴らしい素敵な方でした。お手紙までありがとうございます。道後温泉本館にも行き、久しぶりに家族でゆっくりできました。又、次回もお世話になりたいお宿でした。

スタッフの笑顔と挨拶が素敵でした。料理は、ありきたりでなく、センスよく工夫されていて、とても美味しかったです。配膳担当の方の丁寧な仕草や、明るくわかりやすい説明が、料理をより美味しく感じさせてくれました。車で8時間かかる場所ですが、また機会があれば再訪したいです。そして、道後温泉に行く友人がいたら勧めたいです。

スタッフの対応がとても良い旅館。前日、おすすめのお酒を頼み損ねたと言ったら、翌日の夕食の食前酒でサービスしてくれました。
とても気が効く対応。目配りも良く、スタッフの教育と言うより一人一人が顧客に対しての快適さを考えて行動していると思いました。最後にコメントカードを頂いて、非常に満足した時間を認識させていただいた旅館でした。
料理は部屋出しでゆったりとして食事を楽しめて、料理も美味しいことはもちろん、器も凝っており、食事の時間が楽しみでした。
地産の食材を使った料理でお腹いっぱいでした。ありがとうございました。
是非また行きます！

部屋がきれいで清潔感もあり、夫も喜んでくれました。
夕食は本当に美味しくて、お酒が進みました。食前酒のアペリティフがすごく美味しかったです。
朝食もどれも美味でした。あえて言うなら、私達にとってはご飯が少しやわらかかったかな。もう少し硬めが好みでした。
夕食後にお水を2本置いてくれたのもよかったです。
部屋にあったタオル類も各4枚ずつあったのがとてもよかった。
大浴場も綺麗でした。
接客の方も丁寧に笑顔で接して頂き、ありがとうございました。
ただ一つ少し残念だったのが、部屋のシャワーブースが少し変な匂いがした事です。よくある排水溝の臭いではなく、オムツのような臭いでした。
それ以外は本当に素晴らしいお宿でした。

子連れで利用したが、部屋のダイニングに子供用の椅子があり、また絵本まで置いてあり子供も喜んでいました。
オムツ用のゴミ箱やベビー用ソープも準備されており至れり尽くせりでとても良かった。1泊だけだったが部屋付露天風呂も広く大満足でした。
スタッフの方々も親切でまた利用したいです。

お箸の向きに感激。夕食は右利きで準備されていましたが、左利きな私の分の朝食の時にはなんと左利きに準備されているではありませんか。この接客は今までになかったことです。こころ温まる朝食は満足でリピート確定。しかしお値段が・・・(笑)

担当していただいた係の方がとても素敵で無理なお願いも一生懸命対応くれました。今後も訪れてときには泊まりたいです。

初めて道後温泉に来ました。
非日常を過ごしてリフレッシュしたく、露天風呂付きお部屋を探してこちらを選びました。
お部屋でゆっくりできるような仕様で、部屋に着いた瞬間から大満足でした。シャワーはRefaで、露天風呂は源泉で入ると体全体が芯から温まり、肌がツルツルになって嬉しかったです。足湯を寝る直前まで行い、朝も入った後、帰る直前まで足湯をしたり楽しませていただきました。
夕食は、お料理が素晴らしく、味はもちろんですが、器の演出も最高で目でも楽しめて最高でした。地産地消の食材と瀬戸内の海産物の美味しさに感動しました。料理長さんからのサプライズ天ぷらもとても嬉しくまだ美味しく感動しました。客室係の方の接客も素晴らしかったです。
朝食は、ご飯がすすんでしまうほど、おかずがたくさんで大満足でした。
領収書には、折り紙でカエルが貼られていて無事かえると書かれている手作りお守りを入れてくれており、心温まるおもてなしに帰った後までほっこりする気持ちにさせていただきました。
次は3泊位してゆっくり過ごしたいと思いました。

露天風呂付きのお部屋最高です
夕食のパホーマンスも最高です
誕生日のプレゼントありがとうございました
ゆっくり出来ました

タイトル通りの本当に真心があるなぁって
感じる素敵な旅館です。
評価通りにパーフェクトだと思います。
夕食担当の気持ちあるお手紙。
朝食担当の気配りタイミング。
もちろん、全てのスタッフの方々の接客対応に
笑顔。
大満足です。
また必ず行きます。
宜しくお願い致します

　熱いお風呂が苦手な私には、自分で温度調節ができる露天風呂、盛り付けも凝ってて季節感のある美味しい食事、スタッフの皆さんの笑顔での接客…みんなにおすすめできる素敵な旅館です。

お部屋、温泉、スタッフ、お料理、全て素晴らしく、お部屋食でゆっくり食事出来ました。
担当の方が、お若いのに気配りも素晴らしく朝食の時に可愛い折り紙にメッセージを頂き感激しました。
そして桜が綺麗で露天風呂からも見られ季節が違う景色も見てみたいと思いまたこちらに伺いたいと思いました。

賑わいの街からは少し離れてましたが、静かでゆっくり過ごすことができました。タブレットを使ってフロントと連絡を取るのが新鮮でした。数ある施設の中で、満足できる宿でした。

なかなかゆっくり出来なかったので、ここしかない!と思い切って宿泊を決めました。以前も利用させていただいていたので、十分な安心感はありましたが、やはり実際に着いてみると、「来て良かったなぁ。」と改めて実感しました。到着からチェックアウトまで、必要なことは丁寧に、それ以外は適切な距離感で旅を楽しめるよう接していただき、本当にのんびり過ごすことができました。ありがとうございます。また必ず伺います。そのときはよろしくお願いします。

結婚前主人と旅行した時予約いっぱいで泊まれず、今回やっと主人と子ども2人と共に宿泊する事が出来ました！5ヶ月の赤ちゃんと2歳のやんちゃなので、まず部屋食というのがありがたかったです。頼んではなかったのですがお気遣いでバウンサーを用意してくれており、皆で食卓を囲むことが出来てとても感動しました。お部屋もとても広く清潔で気持ちよく過ごすことができました。
受付の方から仲居さんまで皆が丁寧で笑顔で接してくれて、とてもいい思い出です。子どもにも沢山話しかけてくれてメッセージまで頂きただただ感謝しかありません。また愛媛旅行の際には宿泊させて頂きたいです。

お宿に着いたところからチェックアウトまで、全てのスタッフの方々の接客が素敵でした。
駐車場への案内や、温泉街へ行く近道になる地図での説明など、こちらが聞きたいな。と思っていた事をさりげなく先に的確に説明してくださったり。
丁寧にチェックインの説明があった後、エレベーターに乗って宿泊階に着くと、違うスタッフの方がエレベーター前で待っててくださっていて、選べる浴衣やお部屋のお風呂などの説明など、親切丁寧にしていただきました。
お部屋も広々としていて清潔で。
温泉もゆっくり気持ち良くて。
贅沢な時間を過ごせました。
ありがとうございました。また機会を作って宿泊したいです。

毎年この時期に生誕旅行と称して色々旅行を楽しんでいるのですが、今年は道後温泉の八千代さんにお世話になりました。
客室露天風呂があり、広々としたお部屋はすごく掃除も行き届いていて、心身ともに寛げました。
スタッフの方々も若い方が担当してくださいましたが、朗らかな対応がまた、長旅の私達には癒しでした^ ^
中でも、夕食時に料理長からサプライズなサービスを頂け、凄く感動しました！
帰りの際、靴の側にさり気なく担当スタッフの方から手書きのメッセージカードが添えられていて、更に感動。。。
また、愛媛県へ遊びに来る際はお世話になります^ ^
有難うございました。

当日担当してくれた、仲居さんの気遣い、サービスがとても良かったです。
ホテルのスタッフの対応もとても良かったです。
料理は大人向けです。
また来年も行きたいです。
ありがとうございました。

旅館を出て裏道後温泉に行こうとしたが、道が分からずスマホで調べていたらスタッフさんがわざわざ着てくれて道を教えてくれた。すごい親切で優しかったです。

スタッフの対応、ホテル内装、料理どれも素晴らしかったです。お風呂は温泉ではありませんが個室の露天風呂で大変リラックスできました。
恋人と泊まりましたが、いろいろと配慮して頂き安心して過ごすことができました。いい思い出になり、また泊まりたいと思ってます。