客戶的聲音

夫婦と2歳になった娘の誕生日記念に泊まりました。
3歳以下の子供が泊まれる宿が道後に少ない中、客室露天風呂と部屋食が出来るというところが気に入り選びました。
結果は非常に満足のいく宿でした。
怪我のしにくい部屋の作りに、応対してくれたお姉さんがすごく娘の相手をしてくれて娘自体も楽しそうでしたし、食事もなるべく子供が気になるスプーンやフォーク、ジュースを、選んでくれたりお心遣いが嬉しかったです。
サプライズもあり、1泊と短い時間でしたが満足のいく記念旅行になりました。ぜひ、もう一度行きたいと思います

11/18に一泊させて頂きました。
父の単身赴任先に昨年2月に入籍しましたがコロナ禍で結婚式ｷｬﾝｾﾙ、新婚旅行もｷｬﾝｾﾙとなった。娘夫婦がやって来ました。
せめて宿泊先は心に残ればと事前にサプライズケーキをお願いし、当日はとても喜んでもらう事ができました。ありがとうございました。
更に、ホテルの方からもサプライズフルーツまでいただき感謝です。
更にさらに翌朝には、前日の客室係の方より、スナップショットをスタンドに入れて、娘夫婦と父へとサプライズプレゼントをして頂きました。
本当に、ありがとうございました。
おかげさまで、次の日の四国カルストから仁淀川（仁淀ブルー）と天候にも恵まれ、20日に高知空港から東京へと帰っていきました。
父は、もうしばらく愛媛県で単身生活が続きますが赴任が終わったら、今度は夫婦と娘たちとまた訪れたいと思います。
多くの心配り、ありがとうございまいた。

初めてのの四国、松山、道後は満足度いっぱいでした。
お部屋がコンパクトで広過ぎず狭からずで居心地が良くてのんびり出来ました。
部屋の温泉もとても良過ぎて大浴場を利用しなかったのが心残り。
接客も好感度が良かった。
食事も美味しくて写真撮影を忘れて何食か取れませんでした。
また道後温泉に来るときはこちらを利用したいと思います。

部屋もきれい、食事もおいしい、仲居さんも非常に優秀。文句ない旅館でした。再度利用したいと強く思います。

街中のビルホテルなのに、素晴らしいもてなしで寛げた。
建物も新しく清潔感にあふれているが、かといって静かで落ち着いている。
スタッフの方々は若いけれど、よく洗練されていて素晴らしいと思う。
個室付属の浴槽も広く深く、温泉気分に浸れた。
もちろん夕食の懐石は最高で、器もそれぞれ素晴らしかった。
経営的には食堂で夕食朝食をとるようにさせるだけで、経費はずいぶん違うのだろうが、
そこをちゃんと部屋まで配膳してくれるということが、サービス業の基本に忠実なあかしだと思う。
多くの旅館が、ただ露天風呂付客室を売り物にして価格を吊り上げ、その上サービスの基本を手抜きする中、ここに高評価が付くのは当然だと思う。
結論：久しぶりに良い旅館に宿泊できたと思う。

初めての道後温泉でどこに泊まろうか迷いましたが、口コミが高評価だったので決めました。
結果、とてもゆったり過ごすことができ、想像以上に大満足のホテルでした。
コロナ禍、人との接触が気になりますが、このホテルではまったく不安は感じませんでした。
お部屋：グレードアップしていただき、大人3人でもゆったりした空間で過ごすことができました。食事スペースがあるので、部屋食にありがちな居場所の悩みや部屋の乱雑さを気にすることもなく、まるで家に居るように常にリラックスできました。　
部屋のエントランスが広いのも、人数が多いと助かります。　
お食事：夕食、朝食共にとてもおいしかったです。　部屋食ですが暖かいものは暖かいうちにおいしく食べることができ、味付けも量もペースもちょうど良かったです。
また、器が素晴らしく、目からも楽しませていただきました。
お風呂：部屋のお風呂は露天風呂と言うほどではありませんが、湯船はゆったりしていて家族風呂の様でした。
大浴場は、各部屋に露天風呂があるためかすいていました。　いいと思ったのは脱衣所で、通常脱衣スペースは3段の棚やロッカーが多いのですが、八千代さんは一人で縦1列を使うようになっており、横に浴衣や洋服を掛けるハンガースペースもありました。
着替えがゆっくりでき、使う人のことを考えていると感じました。
売店：一般のお土産を買う売店はなく、温泉街まで行かなければなりませんでしたが、温泉街へもそれほど遠くなく、散歩がてらの散策は楽しかったです。
最近は温泉街が寂れている所も多いので、こういう形で共存していくのも一つのあり方だと思いました。
一番素晴らしかったこと：なんと言ってもスタッフの皆さんです。
特に、夕食時、お料理のことや食材についてお尋ねしても、すぐに的確な答えが返ってきて感心しました。　要所要所にスタッフさんの心遣いを感じ、癒やされました。　
遠いので、中々行くことはできませんが、知り合いが道後温泉に行く時には、八千代さんをおすすめしたいと思います。

初めて夫婦で道後温泉行きました。ホテルも落ち着いていて接客担当者のきめ細かい気づかいにとっても感謝しました。料理も温泉も最高に良かったです。

初めての四国での道後温泉､84歳の父親の為に予約時より広い部屋にして頂き､ベット用意して頂き、マットレスも良いもので妹、父親共喜んでいました。夕朝の料理､豪華で見たもさることながら大変美味しかったです。少食の父親が沢山食べていました。部屋のお風呂、館内のお風呂共、気持ち良かったです。スタッフの方の対応も丁寧でした。新潟からは、遠くてなかなか行けないですが、また八千代さんに泊まりたいです。お土産に買った、皿、茶碗、箸は、毎日の食卓に活躍してます。使いやすいですね。お願いしておいた、茶碗無事、届きました。
ありがとうございました。

今回２泊３日で利用させて頂きました。両日違う料理を部屋食で頂き、とても美味しく楽しい時間を過ごすことができました。またスタッフさんの対応や心配りが行き届いており、是非また利用したいと思える宿でした。

コロナ禍の旅行ということで、一人宿泊でも部屋風呂ありのお部屋に泊まれてご飯もお部屋で食べられる宿を探してこちらに行きつきました。
まだ新しい宿ということもあり館内施設はお部屋もロビーもとても綺麗で、お掃除も大変丁寧にされ清潔感がありました。大浴場もあるということですが、今回は使用していません。
お部屋は2、3人用のところを一人で泊まるということで広過ぎるかな？と思っていましたが、程よい空間で変に持て余す感覚にはならなかったです。
お部屋の露天風呂は入りたい時にお湯を入れるシステムですが、20分ほどで満水になるので別のことをやっていればさほど気になる時間ではないです。
夕飯・朝食ともに美味しかったです。温泉街でちょっと食べ過ぎてしまったので夕飯が入り切るか心配でしたが、魚や野菜が多くくどくないお味で美味しく頂けました。お肉も揚げ物もありましたがしつこくはありません。朝食はご飯と焼き鮭にご飯のお供がたくさんという形で、程よい量で色々な味が楽しめて満足感がありました。
お宿の方々もとても丁寧で、フロントの方もお部屋についていただいた方も親切にしてくださって有り難かったです。
また泊まりたいお宿です。道後温泉に再度旅行する際は、またこちらに泊まれたら良いなぁと思っています。

コロナ禍ということもあり、露天風呂付、部屋色付に魅力を感じ予約しましたが大正解でした。客室は和でありながらモダンで広く、ベッドも素敵でした(^^)露天風呂に入るまでの洗面→シャワーの動線もありがたく、何回もお風呂に入りゆっくりすることができました！コロナ禍の中の部屋食はとてもありがたく、人目を気にせずゆっくり食事ができました。接客の方も感じがよく、初々しい感じがまた好感がもてました！道後温泉をもっと散策したかったので、また旅行した際はぜひ泊まりたい宿です☆

素泊まりのプランで泊まらせて頂きましたが、和モダンのお宿で息抜きご褒美旅行として大満足です。
急なお願いも聞いて頂いて本当に助かりました。
色々と周辺の事を聞いても、丁寧に教えて頂いて、愛媛名物を堪能出来ました！
次回はぜひ、あのお部屋でお食事を頂きたいと思います。
温泉も何度も入れて満足で帰路に着けました。
帰ってから、心遣いのプレゼントに子供と喜んでます。
本当にお世話になりました！
ありがとうございます

２歳の子どもを連れての宿泊だったのですが、子どもに対して非常に気を遣っていただきました。
また、スケジュールの都合で朝食を無しにしていただいたのですが、快く対応していただいたり、お部屋もグレードアップしてくださいました。
他にも夕食で急遽仕入れた食材のメニューを追加していただいたり、宿泊後に手作り？のお守りなどを領収書に同封いただいたりなど何から何まで丁寧な接客に感動しました。
ただ、丁寧すぎるほど丁寧なので、こちらもやや畏まってしまう部分があったので、そういったのが苦手な人はちょっと息苦しく感じるかもしれません。
それでも次回松山に行く機会があればまた宿泊したいと思えるホテルでした。

部屋よし、朝夕の料理よし、接客よし、
久々の満点ホテルでした。
特に夕食のレベルが高くて大満足、道後温泉はここに決まりです。

前回の会話でサラッと流れたことですが、
それが目の前にある事にびっくりし、
よく思いつくよなーと感心しました。
いい思い出をもらいました。ほんとにうれしいです。
朝担当の方から水をきかれた時もびっくりしました。
あれを見て想像し言葉になるんやなと感心しました。
コロナで愛媛の宿巡りを始めて趣味の１つとなり楽しんでおります。
お気に入りの宿がいくつか出来ましたが
どなたでも満足できる可能性が高いのはこの宿かなと思います。
せっかくの旅行でがっかりしたくなく奮発して宿を選んでも
がっかりすることは多々あることです。
旅好きの地元民としてこの宿なら大丈夫とお勧めします。

家族旅行で利用させてもらいました。リニューアル前に一度利用させてもらった際の印象がよく、また利用したいと思っていたところリニューアルされたと聞き、利用させてもらいました。部屋も食事も素敵で大満足でした！全てにおいて満足でしたが、中でも部屋の担当をしてくださった方の印象がとても良かったです。コロナ禍での接客で大変だと思いますがマスク越しでも伝わる笑顔に癒されました。
是非、また利用させてもらいたいと思います！

スタッフさんの感じがよくて、妻ともども大変満足しております。宿の立地場所が良くて、夕食後にからくり時計を見に行ったり近くを散策したり、とにかくゆっくり楽しませて頂きました。

まずはスタッフの方々がとても感じ良く、お陰様で大変楽しく過ごさせていただきました。館内もとても清潔です。
また、お料理の味も一品一品美味しく、創作的にも楽しませていただきました。コースにはなかったお料理もサービスでつけていただき大変満足いたしました。
とてもおすすめの旅館です。
本当にありがとうございました。

コロナの時期なので、温泉露天風呂付き客室で部屋食のお宿を探していました。こちらは、食事の間がちゃんと別に確保されていて、とても良かったです。担当になったスタッフさんとのやり取りも楽しく、素敵な思い出になりました。お楽しみの食事ですが、食べる醤油で頂く伊予牛の陶板焼き、鯛めしで作った焼きおにぎりのお茶漬け、そして特に媛ポークの角煮と茄子の餡掛けは、最高においしかったです。また訪れたいお宿です。ありがとうございました。

3回目の利用でしたが、今回も食事がとても美味しかったです。3回全てでメニューが違ったのでそれも良かったです。お風呂も部屋風呂でゆっくりできました。大浴場も貸し切り状態だったのでそれもよかったです笑。担当の従業員の方とも3回目でしたが覚えて頂いており嬉しく思います。笑顔の接客が毎回印象に残っております。また利用したいと思える素敵な接客でした。

初めて1人で旅行を申し込みました。コロナの感染が心配だったけれども、この宿は、温泉も部屋の露天風呂で入れるし、夕食も朝食も部屋でゆったり食べれるので、他のお客さんと接することがほとんどなく安心して泊まることができたのが最高です。とてもきれいな旅館です。
一人旅でしたが、誰に気を使うこともなく日常を忘れておいしいものを食べて、ゆったり何回も温泉に入ってストレスが一気に吹っ飛びました。
特に、初めから終わりまで専属の方がついてくださって、その方がいつも笑顔で質問にも答えてくださって、最後の帰りにはメッセージまで添えていただいて本当におもてなしの行き届いた宿だと思いました。
また、何より、夕食がおいしかったです。料理長さんのこだわりが感じられる味付けと盛り付けで最高でした。
金額が少し割高なのでなかなか簡単には行けませんが、お金を貯めて、また今度はまた娘と一緒に行こうと思います。

とても贅沢なお部屋にびっくりしました。
お部屋食、客室露天風呂付きを探していましたので、条件にあって楽しみに伺いましたが想像以上でした。お風呂も浴槽も大きく足が伸ばせましたし、良い温泉で温まり、何度も入ることが出しました。
掛け流しではないので温泉を貯め直すことが必要でしたが、温度調整も出来るので大丈夫です。
夕食では、担当の方に親切にして頂きありがとうございます。お料理もおいしく量もちょうど良く大満足です。配膳のペースも、お酒を頂いていた私達にはあっていましたし、朝ごはんも最後まで温かく頂けました。まだコロナのこともあり、大浴場は利用しませんでしたが、次回は是非!
最後にチェックアウトが11時なのが、朝もゆったり出して嬉しいポイントです。
まだ伺いたいの宿が増えました。道後温泉八千代さんは、やはり良いお宿ですね。ありがとうございました。

2歳の子供も連れて宿泊しましたが、子供にも配慮がされており、おもてなしが心温かでした。
お部屋は大変清潔感があり、子連れでも安心でした。
夕食もとても美味しかったです。またぜひ行きたいと思います。

良すぎて初めてクチコミを投稿します。
月に一回は旅行に行くほど温泉好きですが、子供が小さいのでいつも客室風呂付き部屋食で選ぶのでどうしてもお値段が高くなってしまいがちですが
こちらは、6万円台で宿泊ができました。
泊まって驚きました。
お部屋はもちろん綺麗ですし、食事のクオリティがとても高くてとても6万円台で泊まれる宿には思えませんでした。
そして、担当してくださったスタッフの方が最後に息子娘と私たち夫婦にお手紙まで…
すごく感心しました。
一つ言うならばお茶漬けのときにスプーンがあれば食べやすいなと、小さなことを思っただけで完璧な御宿でした！

担当者さんが、息子のためにお手紙を書いてくださったり
わたしたちにもメモを書いてくださりと
これまでたくさん旅行にいきってきましたが
こういったところまでのサービスは初めてでした。
本当にありがとうございました。

何年ぶりかの家族旅行にこちらを選んで本当に良かったです。高齢の両親を連れての旅行なので露天風呂付き客室、部屋食を探していて口コミ評価の高いこちらに決めました。部屋もグレードアップしていただき、夕食には料理長からの一品おもてなしをサービスしていただいて両親共に私たち姉弟も大満足しました。部屋食もテーブル食でとても楽でしたし何よりお部屋が清潔感と高級感あふれて快適でした。ここまでベタ褒めしましたが一つ意見を言わせていただくと大浴場までの経路がロビー受付前を通って行かなきゃいけないところが残念でした。入浴後のスッピン、浴衣姿をチェックインされてる他の宿泊客の間を歩かなければいけないのが恥ずかしかったです。それ以外はスタッフの対応も素晴らしかったしとても満足できた宿でした。ありがとうございました。

部屋食、部屋に露天風呂がある事が決め手でした。若いスタッフさんばかりで老舗感はありませんでしたが、皆さん一生懸命で感じの良い方ばかりでした。部屋も露天風呂のガラスもピカピカで気持ちよく過ごせました。料理がとても美味しく、器も盛り付けも美しく丁寧で食べるのがもったいないくらいで感動しました。強いて言うなら、夕食後にも朝起きてすぐにもコーヒーが飲みたいので部屋か施設内のどこかにコーヒーのサービスがあればいいなぁーと思いました。ソフトドリンクのオーダーにコーヒーがなかったので、施設内にコーヒーがないかフロントに尋ねると「探してみます」と言われ、１つ330円でしたがドリップバッグをわざわざ持ってきていただき申し訳なかったです。それと、ベッドルームが障子のみなので、普段遮光カーテンで真っ暗にして寝る私にとっては、夜は外のネオン、朝は早くから朝日が眩しいのが気になりました。
結婚21周年記念日に写真とフルーツのお祝いをしていただきありがとうございました。チェックアウト後も駐車させてもらえてゆっくりお土産も選べ思い出に残る楽しい旅行になりました。

友人との旅行で使わせていただきました。道後温泉までも近く、立地が素晴らしかったです。また、旅館の方の対応が非常に暖かく、気遣いにあふれていました。また道後温泉に来る際はここに泊まりたいと思います。本当にありがとうございました。

食事は３周年の特選懐石とはいうものの，質も量もちょっと物足りない．．．最後に，季節のフルーツプレートや飲み物を出して欲しい．部屋にはコーヒーはなく，館内でコーヒーが飲めず，不満（コンビニまでは坂を下りるので仕方なく断念．．．）．
朝食も同様．若い方には不満が大きいと想像！
籐の椅子があるが，これでで背中を傷つけてしまった．クッションを増やすとかさらに一工夫必要かと．
部屋食はいいものの，接客があまり洗練されていない感じ．．．料理も間が空きすぎ．
ロビーの土産コーナーも何か入り辛い感じ（フロントに近すぎて，ゆっくり鑑賞できない．．．）．
部屋は綺麗でいいのだが，特に料理は質も量も改善が望まれる．

道後温泉の旅が好きで、一度は道後の高級宿に泊まりたいと思い宿泊しました。
丁寧かつ気遣いのある接客、ゆったり寛げる設備、料理長渾身の料理どれをとっても最高でした！
部屋担当のスタッフさんからお手紙を頂いたことに感動しました。
細やかな気遣いがありながらも邪魔にならない程よい接客が大変素晴らしいです!!
部屋もダイニング、リビング、寝室と別れており個室露天風呂も成人男性がゆったり足が伸ばせる大きなお風呂で気持ちよかったです。
ありがとうございます。