1. TOP
  2. 前台辦公室

前台辦公室

員工面試

前台辦公室的工作是什麼?

  • 前台負責從辦理入住到退房的所有事宜。由於這是首先與客戶聯繫的部門,因此這是旅館的重要位置。前台工作人員需要具有廣泛的知識,例如關於旅遊信息的信息,以及能夠應用,判斷和足夠靈活以立即發現客戶的需求並做出最佳反應的能力。例如,如果您在炎熱的夏季裡走路,那麼最好準備一條冷毛巾,並使其冷卻一些,然後再引導您進入您的房間。如果您是一個有孩子的母親,則應盡快完成辦理入住手續,並引導您順利進入房間。由於每個客戶都有不同的目的和旅行場景,所以我認為與客戶一樣,有多種款待方式。

    前台辦公室的另一個主要作用是控制整個旅館。可以這麼說,他是Yachiyo我們,前台工作人員,在歡迎客戶之前的一周內,將與每個部門進行一次緊密的會議和確認工作,直到今天。然後,我們將掌握日常工作流程並控制現場,以便烹飪人員和客戶服務人員可以輕鬆移動。如果不始終與其他部門溝通,拓寬視野並了解整個旅館,這是無法完成的工作。

你的工作有多好?

  • Yachiyo有一種提供待客之道的哲學,以待人為中心,我也非常重視思考周圍的環境並為人們服務。這樣,我可以對自己進行很好的更改,以得到同事的依賴,並能夠立即註意到客戶的問題。
    Yachiyo的款待不是一朝一夕就能完成的,也不是一個人創造的。與認真對待款待的朋友一起Yachiyo由於這種感覺,我認為工作很有趣。
    真正是為了結賬時能露出笑容!當我感到自己每天所做的努力都能提高客戶滿意度時,這是最有意義的時刻。
    對於那些致力於酒店業務的人來說,我認為還有很多其他選擇,但是我認為Yachiyo重視與人的聯繫,這將擴大我的潛力。


前台辦公日