客户的声音

2回目の宿泊でしたが、お料理、美味しいです。
個室でのんびり温泉に浸かれるので癒されます
スタッフさんの対応も丁寧でとても良かったです！

サービス、料理、施設は言う事がありません。この料金帯で、これだけのコスパは最高でした。サービスさんの、細部までのおもてなしが嬉しく、料理も美味しく、施設も綺麗で言う事がありません。道後温泉に行く時は、又、行きたい宿になりました。

3歳の子供と大人4人で利用しました。お部屋で食事ができるので
子供が早く食べ終わっても隣で遊んでいられるし
お風呂も部屋にあるので楽です。
子供にも皆さん優しく対応してくださり
「また行きたい！」と言ってました。
魚が苦手なのが1人おり、今回鯛づくしだったので
食べれるものが少なかったので
献立が予約時ある程度　分かればいいなと思いました。。

職場の先輩と利用しました。いつも泊まるところは、寝れればいいと思って決めていましたが、最初から最後まで丁寧に接客をしていただき、大人とはこういう経験もできるのだなと感じました。
部屋や施設はとても綺麗で、もっと早い時間にチェックインすればよかったと後悔しています。
客室露天風呂は寒くて入れなかったのですが、足湯で楽しませていただきました！
次は家族で行きたいなと思いました！

とても清潔感のあるお部屋とゆったりとした空間、
露天風呂も好きな時に入れて両親も喜んでいました。
ただ夕食の量が少し少なく感じましたが、美味しくいただきました。
ゆっくり静かなに過ごしたい時にはともていいと思います。
素敵な時間をありがとうございました。

部屋は満足だったのですが窓を開けるとお店がマイナスでした
あとはほぼ満足です
他のお部屋はまた違った感じなのかもしれません
朝食付きでお腹いっぱいになりました
私は肌が弱くて使用しませんでしたがKOSEの雪肌精が洗面台にボトルで置かれていました
部屋が露天風呂付きで自分の好きな時間に入浴出来るのは良かったです
就寝前に膝くらいまでお湯を減らし足湯をしてぐっすり寝れました
接客も満足でした
女子旅や夫婦でのんびりがいいかなぁと思いました

誕生日御祝いのフルーツ盛合わせ・お写真ありがとうございました。大浴場は利用してませんが何度もお部屋の露天風呂に入りました。違う季節にまた泊まりたいです。

イメージ通りでワンランク上の感覚を体験できました。
観光としても立地も良く、周辺の飲食店など利用しやすい。
自分のご褒美にも使えると思います。

10年以上前に一度利用させていただきました。
今回２回目。ここのお宿は本当におもてなしが最高で、古き良き温泉宿の文化を感じられます。お部屋もお料理も接客も全て満足しております。
また道後にくるときは是非利用させていただきます。

愛媛県初旅行です。
松山旅行するなら、道後温泉宿に泊まりたいということでこの宿を選びました。
部屋について
居間、食事エリア、お風呂場、洗面所、お手洗い、ベッドどこも綺麗に清掃されていて清潔感が保たれていました。スイートルームに過ごしているような空間で満足しました。
お風呂について
朝、大浴場を利用しました。下駄履き間違え防止の札が役に立ちました。お風呂は適切な湯温で朝寒かったため、体が温まりました。
客室の露天風呂も利用しました。お湯を温度調整出来たり、適切な水の量分自動で入れられる仕組みが良かったです。
食事について
部屋食で会席料理を楽しみました。
予約時に天然鯛の姿造りを追加しました。
飲み物は道後温泉に行くからには飲みたい道後温泉ビール、今回はマドンナ（アルト）を選びました。茶色いビールで苦味がほどよくどの料理にも合いました。
秋らしい盛り付けの前菜、ドライアイスで煙を演出したお造りなど食べても見ても楽しいパフォーマンスが良かったです。
追加で頼んだ鯛の姿造りは身がぷりぷりしていて美味しかったです。
伊予牛の陶板焼きは最後まで柔らかさが保たれていました。
サプライズで出された料理長自信作カマスの天ぷらは身がふっくらしていました。
ご飯は松山鯛めし。鯛めしの香りが芳醇で食欲がそそりました。
和朝食は、子持ちきくらげ、だし巻き卵などどれも美味しくてご飯が進んでしまいました。
部屋で自分だけの空間でいただける食事は格別でした。
接客・サービスについて
宿到着時から従業員がウェルカムしてくれてました。チェックイン、チェックアウトの対応、館内や部屋の説明、料理の説明、何もかもが丁寧で分かりやすかったです。客室露天風呂のお湯の入れ方が分かりやすかったので溢れることなく、お湯を入れられました。会うたびに挨拶をしていて好印象でした。チェックアウトが終わった後も従業員が入口まで見送ってくれて好感が持てました。
最後に
温泉、美味しいお食事、丁寧な接客のおかげで最高の1泊となりました。客室露天風呂や部屋食があり、自分だけのスローライフを楽しめて寛げる道後温泉の神宿と感じました。
次回もまた利用したいです。
今後ともよろしくお願いいたします。

宿の食事は、すっごくおいしかったです。部屋食なのに、椅子のあるテーブルで、ゆったり、できました。部屋に露天風呂もあり、道後おんせんにも近くて、ブラブラできるし、とても満足した宿でした。
また、宿泊したいです。

スタッフの皆様が暖かく迎えてくださってとても気持ちよく過ごせました。宿泊数日前から丁寧な確認のお電話や、チェックインより早めに到着しましたがロビーで休憩させていただきました。お部屋は十分なほど広く、子供達もはしゃいでいました。館内で過ごす時間にすれ違ったスタッフの皆様は毎回とても丁寧に笑顔で迎えてくださって大変気持ちよく過ごせました。設備も新しくとても居心地がよかったでです。唯一子供に浴衣がパジャマタイプのズボン付きのものであればありがたかったです。
大変素敵な家族旅行の思い出ができました。ありがとうございました。

お部屋のスペースも充分で、食事も椅子のテーブルの部屋が仕切られていて、ゆっくりと美味しい食事ができました
部屋の露天風呂も広くて満足でした。スタッフさん達の対応も非常に良かったです。ありがとうございました。

道後温泉は2度目ですが初めて八千代さんを利用しました。チェクイン時の対応、部屋への案内などほぼ完ぺきと言っても良いくらいの応対でした。
部屋はベッドルーム、リビング、食事室、露天風呂と区切られていて部屋から出なくてもゆっくりと寛げるホテルでした。
部屋に備え付けのアメニティーも質の良いものを揃えているのには感心しました。
食事も朝夕共に満足のゆくもので私達には多すぎるくらいでした。
接客も皆さん感じが良く、道後温泉本館の道のりなど丁寧に説明して下さいました。
年間10回程全国を旅行してますが、最上位に入るホテルだと思います。
道後温泉に来た時には又利用したいと思います。

今回はじめてひとりで泊まらせてもらったんですが、ゆっくり過ごすことができました。
夕食担当の方のメッセージのお手紙を頂いたことが特別感あってうれしかったです。
また、泊まらせていただきます！
ありがとうございました。

夫婦で利用させていただきました。
全てが非日常で特別な時間を過ごせました。
仲居さんも丁寧に対応していただきました。
機会があればまたお伺いしますと
ありがとうございました。

友人の退職祝いのお泊まりで使用しました。
お部屋は露天風呂付きで、とても気持ちよく、お掃除も行き届いていました。
夕食は目にも鮮やかな日本料理で、どれもとてもおいしかったです。
料理長の心づくしも頂き、友人共々とても楽しいひとときを過ごさせて頂きました。
お部屋付きの仲居さんはお若いのにとても気持ちの良い対応でした。
機会があれば、またぜひ利用させて頂きます。

従業員の皆様誰もが穏やかな笑顔で迎えていただきました。
どの部屋にもお風呂が付いています。が、大浴場も清潔で掃除が行き届き温泉を満喫できます。
でも八千代のイチオシはお料理！
どの器も素敵だし、とても豪華な（値段以上の割安感）季節の会席にはいつ行っても大満足です。
チェックアウトが11時なので、朝もゆっくりできます。

接客が良かったです。別に問題ありませんでした。1つ上げるなら大浴場の湯槽が少し浅かったことです。食事は今まで宿泊した中でも上位です。大変美味しくいただきました。

70歳を過ぎても、元気な間は夫婦車旅を楽しんで年間10回位あちこち出掛けてます。行きたい場所や行きたい宿でプランを立てて楽しんでますが、今回は両方の目的で八千代さんにお世話になりました。到着すると玄関前に待機していたスタッフが2人駆け寄り荷物を運んでくれました。若干車高が低い旨を予約時に伝えていましたが、何と玄関近くにコーンを置いて専用スペースを確保してくれていました。着物女性スタッフが並んで迎えてくれ、待つ事も無くチェックインから最上階の部屋に案内して頂きました。リビング、和風ベッド、露天風呂と食事室の寛げる部屋です。築年数はある程度経過している建物ですがリニュアルしてあり、清掃も綺麗でした。入浴前に商店街散策がしたくて玄関を出ると、男性スタッフがマップをくれて、ショートカットの裏ルートも教えてくれました。大浴場は敷地の制限も有り、広さはやむを得ない事と思いますが、ジェットバス（？）も夕朝掛け流しを楽しめました。部屋で湯上りビールを楽しんでいると、スタッフが配膳をしてくれます。料理は特選雅会席で旬の食材がこだわりの器に載せて提供され、歳なりの量と私の呑みながら食べるゆっくりペースに合わせてサービスして頂けました。一品ずつ運んでくれる際に、料理やお酒や旅談義も楽しく食事させて頂きました。料理長からの一品に、記念日のフルーツプレートまでサービスして頂き、食べきれない量でした。食後に道後温泉本館に入浴予定の話をしましたが、デザートの折に本館の混み具合時間を調べて教えてくれました。部屋の露天風呂は外出先から戻ったら入ろうとセットしてましたが、適温適量の部屋風呂が仕上がってました。少量の熱めのお湯を追加しながら、熱めの掛け流し露天風呂を２度楽しみました♪ 朝食も部屋食のお膳スタイルで美味しく頂けました。高額の支払いをしても食事やサービスに満足出来ない宿も有り、特にコロナ前に比べコロナ後は、ウエルカムフルーツや無料アルコールサービスは相当の料金が必要であったり、アメニティの質の低下傾向が見られます。八千代さんは失礼ながら超高級旅館では無いけれど、若手のスタッフにも教育が感じられ、今後のご盛況を予感できる良い宿だと思います。コスパ面も納得出来るレベルなので、子供達や友人達とも再訪したいと思います。無事帰るのお守りや細やかなお気遣いが嬉しい御宿でした。

祖母の卒寿祝いに利用させて頂きました。チェックイン時間よりも40分ほど早く着いてしまったのですが、八千代さんのご厚意でチェックインを済ませると直ぐにお部屋に案内してくれました。お部屋も広くて綺麗で夕食までに露天風呂に入って旅の疲れをとるとこができました。夕食も美味しくて普段あまりご飯を食べない祖母も完食してくれて大満足でした!!祖母のためにサプライズまでしてもらって本当に嬉しかったです!!朝食もとても美味しかったです!!また絶対泊まりに行きます!!