客户的声音

担当していただいた係の方がとても素敵で無理なお願いも一生懸命対応くれました。今後も訪れてときには泊まりたいです。

初めて道後温泉に来ました。
非日常を過ごしてリフレッシュしたく、露天風呂付きお部屋を探してこちらを選びました。
お部屋でゆっくりできるような仕様で、部屋に着いた瞬間から大満足でした。シャワーはRefaで、露天風呂は源泉で入ると体全体が芯から温まり、肌がツルツルになって嬉しかったです。足湯を寝る直前まで行い、朝も入った後、帰る直前まで足湯をしたり楽しませていただきました。
夕食は、お料理が素晴らしく、味はもちろんですが、器の演出も最高で目でも楽しめて最高でした。地産地消の食材と瀬戸内の海産物の美味しさに感動しました。料理長さんからのサプライズ天ぷらもとても嬉しくまだ美味しく感動しました。客室係の方の接客も素晴らしかったです。
朝食は、ご飯がすすんでしまうほど、おかずがたくさんで大満足でした。
領収書には、折り紙でカエルが貼られていて無事かえると書かれている手作りお守りを入れてくれており、心温まるおもてなしに帰った後までほっこりする気持ちにさせていただきました。
次は3泊位してゆっくり過ごしたいと思いました。

露天風呂付きのお部屋最高です
夕食のパホーマンスも最高です
誕生日のプレゼントありがとうございました
ゆっくり出来ました

タイトル通りの本当に真心があるなぁって
感じる素敵な旅館です。
評価通りにパーフェクトだと思います。
夕食担当の気持ちあるお手紙。
朝食担当の気配りタイミング。
もちろん、全てのスタッフの方々の接客対応に
笑顔。
大満足です。
また必ず行きます。
宜しくお願い致します

　熱いお風呂が苦手な私には、自分で温度調節ができる露天風呂、盛り付けも凝ってて季節感のある美味しい食事、スタッフの皆さんの笑顔での接客…みんなにおすすめできる素敵な旅館です。

お部屋、温泉、スタッフ、お料理、全て素晴らしく、お部屋食でゆっくり食事出来ました。
担当の方が、お若いのに気配りも素晴らしく朝食の時に可愛い折り紙にメッセージを頂き感激しました。
そして桜が綺麗で露天風呂からも見られ季節が違う景色も見てみたいと思いまたこちらに伺いたいと思いました。

賑わいの街からは少し離れてましたが、静かでゆっくり過ごすことができました。タブレットを使ってフロントと連絡を取るのが新鮮でした。数ある施設の中で、満足できる宿でした。

なかなかゆっくり出来なかったので、ここしかない!と思い切って宿泊を決めました。以前も利用させていただいていたので、十分な安心感はありましたが、やはり実際に着いてみると、「来て良かったなぁ。」と改めて実感しました。到着からチェックアウトまで、必要なことは丁寧に、それ以外は適切な距離感で旅を楽しめるよう接していただき、本当にのんびり過ごすことができました。ありがとうございます。また必ず伺います。そのときはよろしくお願いします。

結婚前主人と旅行した時予約いっぱいで泊まれず、今回やっと主人と子ども2人と共に宿泊する事が出来ました！5ヶ月の赤ちゃんと2歳のやんちゃなので、まず部屋食というのがありがたかったです。頼んではなかったのですがお気遣いでバウンサーを用意してくれており、皆で食卓を囲むことが出来てとても感動しました。お部屋もとても広く清潔で気持ちよく過ごすことができました。
受付の方から仲居さんまで皆が丁寧で笑顔で接してくれて、とてもいい思い出です。子どもにも沢山話しかけてくれてメッセージまで頂きただただ感謝しかありません。また愛媛旅行の際には宿泊させて頂きたいです。

お宿に着いたところからチェックアウトまで、全てのスタッフの方々の接客が素敵でした。
駐車場への案内や、温泉街へ行く近道になる地図での説明など、こちらが聞きたいな。と思っていた事をさりげなく先に的確に説明してくださったり。
丁寧にチェックインの説明があった後、エレベーターに乗って宿泊階に着くと、違うスタッフの方がエレベーター前で待っててくださっていて、選べる浴衣やお部屋のお風呂などの説明など、親切丁寧にしていただきました。
お部屋も広々としていて清潔で。
温泉もゆっくり気持ち良くて。
贅沢な時間を過ごせました。
ありがとうございました。また機会を作って宿泊したいです。

毎年この時期に生誕旅行と称して色々旅行を楽しんでいるのですが、今年は道後温泉の八千代さんにお世話になりました。
客室露天風呂があり、広々としたお部屋はすごく掃除も行き届いていて、心身ともに寛げました。
スタッフの方々も若い方が担当してくださいましたが、朗らかな対応がまた、長旅の私達には癒しでした^ ^
中でも、夕食時に料理長からサプライズなサービスを頂け、凄く感動しました！
帰りの際、靴の側にさり気なく担当スタッフの方から手書きのメッセージカードが添えられていて、更に感動。。。
また、愛媛県へ遊びに来る際はお世話になります^ ^
有難うございました。

当日担当してくれた、仲居さんの気遣い、サービスがとても良かったです。
ホテルのスタッフの対応もとても良かったです。
料理は大人向けです。
また来年も行きたいです。
ありがとうございました。

旅館を出て裏道後温泉に行こうとしたが、道が分からずスマホで調べていたらスタッフさんがわざわざ着てくれて道を教えてくれた。すごい親切で優しかったです。

スタッフの対応、ホテル内装、料理どれも素晴らしかったです。お風呂は温泉ではありませんが個室の露天風呂で大変リラックスできました。
恋人と泊まりましたが、いろいろと配慮して頂き安心して過ごすことができました。いい思い出になり、また泊まりたいと思ってます。

車でホテルに到着してからのお迎え・チェックイン・部屋への誘導・部屋の説明・食事（夕食・朝食）・露天風呂・大浴場・翌日の見送りなどなどすべての面で今まで宿泊した宿の中で最高の宿の一つでした。道後温泉には以前から行きたいと願って今回初めて訪れましたがとても印象深い旅となりました。スタッフの皆さん本当にありがとうございました。特に料理長のこだわりには感心しました。

露天風呂付きのお部屋でのお食事は、
初めての体験でとても癒されました。温泉もお食事も文句なしに最高でした。とても美味しかったです。最高の思い出になりました。
ありがとうございました。

お連れが、脚が悪いから露天風呂つきの部屋にしたのだが、24時間いつでも温泉に入れて良かったです！
が、大浴場が、ジャグジーのところがちょいと狭いかなぁと！思いましたが、入った時は人がいなかったので大丈夫でしたが！

道後温泉は何回も訪れていますが、初めて利用させて頂きました。食事がすべて美味しく、スタッフの方の感じ良い対応に、また訪れたい宿となりました。 ありがとうございました。今度は、秋にお伺いしようと考えています。

お宿はとても綺麗で、1人ではもったいないくらい広かった。朝食も部屋食だったので、ゆっくり出来たのと、朝から美味しいみかんジュースを出してくれたのが嬉しかった。
マイナスポイントはお湯を自分で入れるスタイルなので、溜めるのに時間がかかり、入れ直すためにお湯を抜くのも時間がかかる。そこだけが残念ポイント。

高齢の親と宿泊しました。
大きなホテルですので、館内の移動に不安はありましたが、クルマは玄関横づけだし、エレベーター降りてすぐの客室を用意していただき、不安は杞憂に終わりました。
客室内に専用ダイニングとシャワー付き露天風呂もあり、寝室、居間ともにゆったりしていて、ゆとりの温泉ライフを楽しみました。客室風呂は二人で入れるほどの広々のゆとり、容量設定自動水栓２つの蛇口であまり待たずに入れるのが良いです。
食事が見た目美しく味も美味しく、適度な量なのが良いです。
客室の外に出てのホテル売店の配置がゆったりしていて、車いすでも回れるし、係りの人の配慮もありがたかったです。
道後温泉本館へ入浴籠を貸していただけたのも風情があってありがたかったです。
難をあげれば、洗面所とトイレの自動照明が就寝後の夜間に点灯時間が長いこともあってまぶしかったです。

2度目の利用ですが、WEBで鯛の姿造りを夕食で注文したんですが、とても豪華で美味しかったです。その他の会席料理も素晴らしかったです。客室に露天風呂が付いてるせいなのか、大浴場は2度入りましたがほぼ人が居なく貸し切り状態で独り占め出来てのんびり過ごせたのでお勧めです。

まず、こちらの不手際にも関わらず、臨機応変に対応くださり無事宿泊出来たことに感謝しかありません。
お部屋は広くとても清潔でした。客室露天風呂も広く快適でした。
料理は適量でどれも美味しかったです。また、器も素敵であしらいもきれいでした。夕食の係のお若い仲居さんからは手作りのメッセージカードもいただきました。一歩も部屋から出ることなくチェックアウトまで過ごすことができました。大満足なお宿でした。またぜひ伺います。

家族旅行で三世代で利用しました。
まず、事前のメールでのやりとりの段階でとても丁寧で伝えたい事を的確に理解くださってまとめて頂けました。おかげで安心して当日を迎えることができました。
なにもかもがパーフェクトなお宿でした。
特に、食事が絶品でした。美しく盛り付けられた料理と器が素晴らしかったです。名物のビーフシチューパイが特に印象に残っています。
唯一、お風呂が星４なのは、部屋風呂のタイルが滑りやすくなんどかドキッとしたことがあったためです。
再度道後へ訪れることがあれば、必ずこの宿を利用します。
この度は素晴らしい体験と思い出をありがとうございました。

道後温泉には初めて行きました。5時間かかって行ったのですが、もちろんスタッフの方仲居さんの方サービスは最高でした。お料理も満足いくぐらい良かったです。残念なのは部屋付き露天風呂自分で入れるのが嫌じなくてかけ流しじゃないのでいつでも入れるのじゃないのが残念です。露天風呂で旅行を決めていたので、それ以外は良かったです。

2回目の宿泊でしたが、お料理、美味しいです。
個室でのんびり温泉に浸かれるので癒されます
スタッフさんの対応も丁寧でとても良かったです！

サービス、料理、施設は言う事がありません。この料金帯で、これだけのコスパは最高でした。サービスさんの、細部までのおもてなしが嬉しく、料理も美味しく、施設も綺麗で言う事がありません。道後温泉に行く時は、又、行きたい宿になりました。

3歳の子供と大人4人で利用しました。お部屋で食事ができるので
子供が早く食べ終わっても隣で遊んでいられるし
お風呂も部屋にあるので楽です。
子供にも皆さん優しく対応してくださり
「また行きたい！」と言ってました。
魚が苦手なのが1人おり、今回鯛づくしだったので
食べれるものが少なかったので
献立が予約時ある程度　分かればいいなと思いました。。

職場の先輩と利用しました。いつも泊まるところは、寝れればいいと思って決めていましたが、最初から最後まで丁寧に接客をしていただき、大人とはこういう経験もできるのだなと感じました。
部屋や施設はとても綺麗で、もっと早い時間にチェックインすればよかったと後悔しています。
客室露天風呂は寒くて入れなかったのですが、足湯で楽しませていただきました！
次は家族で行きたいなと思いました！

とても清潔感のあるお部屋とゆったりとした空間、
露天風呂も好きな時に入れて両親も喜んでいました。
ただ夕食の量が少し少なく感じましたが、美味しくいただきました。
ゆっくり静かなに過ごしたい時にはともていいと思います。
素敵な時間をありがとうございました。

部屋は満足だったのですが窓を開けるとお店がマイナスでした
あとはほぼ満足です
他のお部屋はまた違った感じなのかもしれません
朝食付きでお腹いっぱいになりました
私は肌が弱くて使用しませんでしたがKOSEの雪肌精が洗面台にボトルで置かれていました
部屋が露天風呂付きで自分の好きな時間に入浴出来るのは良かったです
就寝前に膝くらいまでお湯を減らし足湯をしてぐっすり寝れました
接客も満足でした
女子旅や夫婦でのんびりがいいかなぁと思いました