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前台办公室

员工面试

前台办公室的工作是什么?

  • 前台负责从办理入住到退房的所有事宜。由于这是首先与客户联系的部门,因此这是旅馆的重要位置。前台工作人员必须具有广泛的知识,例如关于游客信息的信息,以及能够应用,判断和灵活地足够迅速地检测出客户的需求并做出最佳反应的能力。例如,如果您在炎热的夏季里走路,那么最好准备一条冷毛巾,并使其冷却一些,然后再引导您进入您的房间。如果您是一个有孩子的母亲,则应尽快完成办理入住手续,并引导您顺利进入房间。由于每个客户都有不同的目的和旅行场景,所以我认为与客户一样,有多种款待方式。

    前台办公室的另一个主要作用是控制整个旅馆。可以这么说,他是Yachiyo我们,前台工作人员,在欢迎客户之前的一周内,将与每个部门进行一次紧密的会议和确认工作,直到今天。然后,我们将掌握日常工作流程并控制现场,以便烹饪人员和客户服务人员可以轻松移动。如果不始终与其他部门沟通,拓宽视野并了解整个旅馆,这是无法完成的工作。

你的工作有多好?

  • Yachiyo有一种提供待客之道的哲学,以待人为中心,我也非常重视思考周围的环境并为人们服务。这样,我可以对自己进行很好的更改,以得到同事的依赖,并能够立即注意到客户的问题。
    Yachiyo的款待不是一朝一夕就能完成的,也不是一个人创造的。与认真对待款待的朋友一起Yachiyo由于这种感觉,我认为工作很有趣。
    真正是为了结账时能露出笑容!当我感到自己每天所做的努力都能提高客户满意度时,这是最有意义的时刻。
    对于那些致力于酒店业务的人来说,我认为还有很多其他选择,但是我认为Yachiyo重视与人的联系,这将扩大我的潜力。


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