お客様の声

朝ごはんの際にテーブルを見ると、昨日担当してくださったスタッフの方のメッセージが添えられていて、とても暖かい気持ちになりました！
担当してくださったスタッフさんありがとうございました！

結婚して2年。、コロナで旅行にも行けず
そんな中初めてきた道後温泉。
部屋も空いていたからかグレードアップしてくれ、料理も一品多く出していただき。
帰ってきてから気づいたのですが
領収書の封筒の中に手折りの無事カエルの御守りが、、
本当に感動しました。
ここまでしていただいたのは
初めてでした。
素敵な接客。ありがとうございました。
部屋食で部屋に温泉付き。
コロナ禍でも安心して
過ごせました。
夫婦揃っていい思い出ができました。
本当にありがとうございました。

お食事もおいしく、接客も素晴らしかったです。
またリピートしたいですし、友人や他の家族にもおすすめできる素晴らしいお宿でした。

今回、コロナ禍で部屋食と部屋に露天風呂付が必須条件でした。検索でヒットした一軒が八千代さんでした。食事、部屋は去ることながら行き届いた従業員教育は最高のもてなしです。特に私達の部屋を担当された仲居さんの笑顔が素敵でした。あえて名前は伏せておきますが八千代の社長様是非彼女の接客と笑顔に花丸をお願いします。
久々にまた、利用したいと思える宿でした。

コロナの中、子供達の思い出作りと思って、近場で宿泊しましたが、部屋もグレードアップしていただき、幸せな一時が過ごせました。接客も料理も大変良かったです。料理もサービスの一品が付いてきて、驚きでした。帰り際には、スタッフさんからのお手紙もあり、暖かい気持ちで帰ることができました。またぜひ行きたいと思います。

室内に食事専用の部屋がすごく良かったです。子供が食べ終わって疲れてもすぐよこの部屋に移れるので、大人は気にせずゆっくり食べることもできます。スタッフの細やかな心遣いが至る所に感じられ、また絶対利用したいと思いました。室内露天風呂も広く、子供達は満喫していました。

ワクチン接種も完了し、娘と2人で伊予灘ものがたりに乗る旅の予定でしたが、
8/20から愛媛もまん延防止対象地域となり、運休になってしまいました。
でも道後温泉は初めてだったので、行くことにしました。
八千代さんは部屋食、露天風呂付きの広くキレイなお部屋で、お食事も美味しくとても寛げました。私は特に朝食が好きなものが多くて美味しかったです。
アメニティーも充実していて、娘もとても喜んでいました。
お部屋担当の方の接客も丁寧で大変よかったです。
お部屋は24時間換気と、空気清浄機、加湿器もあり、廊下にもお部屋と同じ空気清浄機がいくつか配置されていて、対策も万全でした。
他の宿泊客の方を一度もみかけることもなく、チェックアウトしました。
今の時期のニーズにとてもあっているお宿だと感じました。
次回伊予灘ものがたりに乗るときには、また宿泊させていただきたいと思いました。
お世話になりありがとうございました。

とにかく全てにおいてハイクオリティー！今回は素泊まりでしたが、次は食事もしたいと思います。
スタッフの対応が素晴らしいの一言です！道後温泉は2回目だったけど、次も間違いなくここにします！

コロナ感染対策として、部屋に露天風呂があるお宿という事で選びました。
到着時のお出迎えから、チェックアウトまで全て満足でした。
お部屋も綺麗で、客室露天風呂もGood、お食事もとても美味しく、配膳のタイミングもちょうど良く自分の家に居る様でした。
チェックアウト時に頂いた領収書が入った封筒に「無事かえる」と書かれた蛙の御守りが入っており、サービス精神に感銘を受けました。また、このホテルに泊まりたいです。
ただ、せっかく良いホテルなので、一点改善頂けると尚良いと思い書かせてもらいます。
チェックアウト後、車を置いて30分ほど買い物に出かけ、再度ホテルに戻った際に、ホテルのフロントで販売していた商品を購入したく、ホテルに入りました。
その際に、ロビーには沢山のスタッフさんがいらっしゃいましたが、反応もなく入って良いのかな？と戸惑う場面がありました。
なので、すぐ目的のものを購入してホテルを後にしました。
チェックアウト後だったので致し方がないかなぁ～とは思いましたが、一言お声がけがあっても良かったかな～と感じました。
その他は本当に満足でした！ありがとうございました！

道後温泉で、部屋食でかつ部屋に温泉がついているところを探していました。学生最後の夏休みということで贅沢に過ごそうと決め、ここの宿にしました。レンタカーを利用して宿に向かいました。入り口で宿の方が外で待機しており、すぐに他の係の方がいらっしゃり、我々の荷物を運んでくださいました。空きがあったのことで部屋を大きめのところにしてくだいました。夕食も味覚だけではなく、視覚でも楽しむことができました。1番良かったと感じたのは、接客と清潔さでした。チェックアウト荷物を預かってもらっていましたが、我々の姿を見ると入り口まで荷物をすぐに持ってきてくださりました。そうしたサービスなどを含めて考えると安いと感じました。次は大切な人と来たいと思いました。とてもお世話になりました。ありがとうございました。

到着が予定よりも早くなってしまったにも関わらず、丁寧に駐車場まで案内してもらいチェックインしました。お部屋は予想通りのお部屋でした。清掃などもきっちりしてあって、清潔感あふれるお部屋です。接客係の方もとても感じの良い方達で、外湯へ行く事を伝えるとカゴやタオルを持ってきてくれたりで至れり尽せり。フロントを通って行くときにも、外湯用のチケットがあることを教えて頂きました。チェックイン時には言われなかったですけど、教えてもらってよかったーと言いながら外湯へ出る事が出来ました。
残念ながら道後温泉本館が改修工事で入浴出来ない状態でしたが、あすかの湯、椿の湯は行けたのと、閑散とした道後温泉をのんびり散策。
お食事も戻ってからゆっくり食べることにしていたので、20時からお願いしていました。量も質もとてもよくて、何より仲居さんがとても可愛らしくてニコニコと接客して下さり、色々と気を配ってもらえて本当に嬉しかったです。
露天風呂もとっても気持ちよくて、晩も朝も気兼ねなく入れるし、露天風呂がお部屋についてる八千代さんにして心底良かったと思いました！

露天風呂付きの部屋は新しくてとても綺麗で、入った瞬間から気分が上がりました！
夕食は愛媛の素材を使った料理と美しい器で料理長のこだわりが詰まっていました！
また、料理長のこだわりを仲居さんが詳細に伝えてくださり、料理長がどんな顔で作っていらっしゃるか伝わってくるようでした。
食後には誕生日のケーキや果物もたくさん用意してくださり、仲居さんも写真を撮ったり話しかけてくださったり盛り上げてくださったおかげで楽しい時間を過ごすことができました！
またぜひ利用したいです！

今回一人旅で来ましたが、いろんなシチュエーションで来ても満足できるのではないかと思います。特に、部屋や食事や担当の方の接客は大変良かったです。

初めての道後温泉に三世帯でお伺いしました。
お部屋は清潔感があり、のんびりと過ごせるけどお洒落な雰囲気です。夕食・朝食共にどれを食べてもとっても美味しく、1つひとつの器も季節感があり素敵でした。
夕食時に対応していただいた方の対応がとても良く、子どもたちも楽しそうに過ごしていました。
ありがとうございました！

改修前に一度お世話になったことがあり、重厚な建物で接客など大変良かったという記憶があります。今回、妻と二人でお邪魔しました。露天風呂付きの部屋を備える旅館は最近増えてきましたが、部屋の中に専用の食事場所を設けているというのは、今回初めて経験しました。実は、部屋食というのは、プライバシーをさらけ出しているようであまり好きではなかったのですが、こちらは仕切りで独立させることができ、十分配慮されていると感じました。食事は料理長のご好意などがあり十分堪能できました。また、食事に供された器も普段あまりお目にかかることができないもので、別の楽しみも味わえました。この日はチェックインした時から雨で松山市周辺に警報や土砂災害が発令されたりしたのですが、部屋にずっといても心地よく寛げました。フロントへの連絡、飲み物の注文などタブレットを使用する方式で、いろいろと楽しむことができました。接客は若い方が多く、挨拶も含め笑顔で好感が持てる対応でした。仲居さんも若い方でまだ数年かなという感じでしたが、礼儀正しい中にも一生懸命さが伝わってきました。次の日の朝食は違う方が担当となったのですが、私どもへのお礼のメモがあり、細やかな心遣いを感じました。予約時とは違う広い部屋に替えていただいたり、帰りにお守りのようなものもいただき、無事カエルることができました。（帰ってから気づきました）ありがとうございました。友達などにお勧めできる素晴らしい旅館でした。また、伺います。

全てにおいて最高です！
部屋グレードアップありがとうございます。おもてなしも最高です。
子供がいつまでもポークシチューがおいしいとうるさいです笑

初めての道後温泉。
1歳10ヶ月の息子と夫婦で利用しました。
お部屋に空きがあったようで無料でグレードアップして頂きました。
とても広くて1歳の息子も伸び伸びと過ごすことができてとてもよかったです。
部屋食、露天風呂付きで子連れでものんびり過ごすことができました。
お風呂は源泉掛け流しで少し熱めなので小さいお子様がいる方は早めに溜めておくのがオススメです。
料理はとても上品で見た目も美しくて美味しかったです。
息子はそんなに量を食べないけど偏食なので大人の分を取り分けてあげても食べるのか心配だったので事前に電話でお願いしてポテトフライを用意して頂きました。
偏食や少食で子どもメニュー程はいらないなって方は事前に問い合わせてお子様の好きなメニューをお願いしておくとお安くつくしお子様も満足できていいのではと思います。
事前に相談しておくと割と柔軟に対応してくれる印象でした。
仲居さんも息子によく話しかけてくれたりとても感じのいい方でした。
夕食と朝食時の担当の方が違いましたが夕食で担当してくれた方が折り紙で手紙を書いてくれていてとても感動しました。
チェックアウト時に頂いた領収書の中にも手作りのお守りが。
1枚1枚折るのも大変だろうに心遣いがとても素晴らしく嬉しかったです。
1つだけ気になる点は、お部屋の畳にシミが多かったこと。
部屋食なので仕方ないのかも知れませんが気になる人は気になるのではないかなと思います。
それ以上に素晴らしいことの方が多かったので私は大満足ですが。
また何度でも利用したいと思えるお宿でした。

１年ぶりです。前回の研修生はおるやろかと楽しみにしてましたがまた担当していただきました。
チェックイン後部屋に入ったら風呂にお湯が注がれてる。
前回の風呂の事、憶えてたのかとうれしかったですね。
この宿は、部屋とは別の食事処を作っています。
個室食ですけど部屋から移動しなくてもええみたいな感じです。
昔の部屋食でめんどいなーと思った方がたもここなら部屋食がええなーと思える宿です。
マイナスは喫煙所が屋外。
部屋で吸えない時点で不便を感じるが今の時代しょうがないよねと納得してますが、
空調設備のある喫煙所は最低限必要な設備ではないかと思います。

名前からなんとなく古い旅館をイメージしてましたが、めちゃくちゃ綺麗でした。スタッフの方は皆さん丁寧に対応していただきサービスもかなり良く旅の一番の思い出となりました。
部屋の露天風呂は最高で何度も利用させていただきました。
タブレットで注文や案内など新しくコロナ観点でも安心できました。浴衣も選べてとっても可愛いです。大浴場もめちゃくちゃ綺麗なので温泉のぬかるみが気になる方などにもおすすめです

人混みを避けてゆっくりしたいと思い、部屋食・部屋付き露天風呂のあるこちらのお宿に宿泊することにしました。
食事はどれも彩がよく、１つ１つが丁寧に作られている感じがしてとても美味しかったです。また、サービスでいただいた天ぷらの美味しさに感動しました。
部屋は清潔感があり、過ごしやすかったです。アメニティも充実していると思います。
露天風呂はお湯を溜めるのにそれほど時間もかからず、好きな時に入浴できて快適でした。
部屋の案内や食事の提供の際、担当のスタッフの方とお話できて楽しかったです。ありがとうございました。

県内在住なので温泉でのんびりしたくて、八千代様にお泊りしました。3度目の宿泊です。
料理、サービス、温泉、大満足です。
新しいホテルなので、清潔感も、コロナ対策も、安心です。

久々の道後観光に行くことになり、レビューの高い八千代さんに行くことにしました。特によかったところは、客室露天風呂が2人で入っても広かったことです！伸び伸び入れて最高でした。またご飯も大変美味しく、苦手な魚もふわっふわでお肉もホロホロで幸せ。
また利用させていただきたいと思います！
素敵な旅となりました。ありがとうございました＾＾

2回目の利用です。前回宿泊したのが１か月前。たまたま見ていた宿泊予約サイトで八千代さんの割引クーポンを見つけて、急遽道後へ。ですが、予約しようとしたプランが前回と同じプランだったので、食事も前回と同じだったら楽しみも半減すると思って、事前に旅館に問い合わせてみました。
そういう場合は別の献立を提供していると返事をもらい、すぐに予約しました。
そこまで気を使ってくれているとはさすが八千代さん。
小雨の中、車で旅館前に到着したら傘を差したスタッフさんが丁寧なお出迎え。
チェックインは名前を伝えただけで、部屋のキーを渡してくれました。２回目なので宿泊カードの記入も省略？今回、広いお部屋を用意してくれたとのこと。
エレベーターに乗って自分の部屋の階へ。エレベーターを降りると、前回お世話してくれたスタッフさんが待ってくれていました。
部屋に入るとめちゃくちゃ広い。その広さにびっくりでした。
小雨が降っていましたが、夕食前にちょっとだけ外出。その時に外にいたスタッフさんが自分のさしていた傘を貸してくれました。心遣いに感謝。
夕食は事前に問い合わせした通り前回の献立と違った内容。特に鱚の姿造りは出てきたときは二人分が一つのお皿に盛ってきたと思ったら、これで一人前とのこと。量の多さにびっくりでした。
今回もどの料理もとてもおいしくいただきました。
また今回も夕食時にお酒の話でスタッフさんと盛り上がりました。楽しい夕食の時間でした。
朝食もとてもおいしかったです。
やっぱり部屋に露天風呂が付いているのはいいですね。今回は部屋風呂に5回入りました。大浴場も１回利用させていただきました。朝一でしたので、貸し切り状態でした。気持ちよかったです。
一つだけ気になったのは、上の階に元気のいいお子さんが居たようで、夕食時や朝方に走り回る音が気になりました。まあ子供なので走り回るのは仕方がないと思いましたが。
とは言え、急遽決めた道後旅行ですが、今回もとてもいい旅行になりました。
今回もいろいろとお世話にてくれたスタッフさんに感謝。
またお邪魔しまーす。

ともかくゆっくりしたくて、チェックインからアウトまでの間はお部屋から出ず、温泉と食事を楽しみました。
お食事のスペースが分けられているのがすごく良いですね！
こういうお部屋やお料理、サービスを提供できる八千代さんが全国いろんなところにあったらいいのにと思います（笑）
2021年も半分過ぎたところで、半期おつかれ！という気持ちでゆっくりステイできました。
お部屋を担当してくださった新人のお部屋係の方もとても良くして下さり、ありがたく、楽しかったです。今後のご活躍を楽しみにしています！
このたびはありがとうございました。

夫婦ともうすぐ1歳の子供と6歳児と宿泊しました。
コロナも気になりましたが客室露天と部屋食ということで宿泊させていただきました。
まず部屋が広くて綺麗！床も畳のようになっておりはいはいの子供も楽しそうでした。
食事も夕食・朝食ともとても美味しく県産の食材が多く使われているようでとても楽しめました。
鯛めしがおかわりできたのもびっくりです。
担当の仲居さんも子供の名前を覚えてくれ声がけしてくれるなど、いろいろなところに配慮を感じました。絵が得意な方だったようで子供の希望のキャラクターの絵を朝食時にいただき子供もともても喜んでいました。ありがとうございました。
唯一気になるとしたら客室のお風呂が溜まるのに時間がかかる点ですが、仲居さんが部屋の説明の時に今から貯めておきましょうか？と気を利かせてくれたのでちょうど良いタイミングで入れました。
そのほかのスタッフの方もとても親切にしていただき、この宿にして良かったと思いとても良い旅になりました。

接客応対共に利用良かったです。コロナ禍対策など~部屋も広くゆっくりできました。部屋での食事はいいですね!料理もさることながらシェフこだわりの器がひときわアップでした。美味しく頂きました。部屋も広くのんびりとできました。風呂も客室露天風呂利用でき良かったです。スタッフの皆様ありがとうございました~機会あれば利用したいです。

県内在住ですが湯治のため道後温泉に来ました。
インからアウトまで皆さん一生懸命に接客して頂いて気持ちよく過ごせました。
特にお部屋係の接遇はしっかりされていて素晴らしかったです。
お食事は見た目も美しく上品でした。
しかし、量が足りませんでした…
男性には少ないのではないでしょうか。
鯛飯おかわりすれば良かった。
朝食もお米が美味しかった。
品数があったけど、量より質と思いました。
連れはパン派なので、和洋選べたら最高との事です。
お部屋のお風呂は何度も楽しみ、お肌がツルツルで贅沢させて頂きました。
テレビも大きく、好きな角度に調整出来るのが良かったです。
土産話で八千代さんの話をしたところ、「私も宿泊したかった。次は一緒に連れていけ」と母が楽しみにしております(笑)
ぜひ次は母を連れて宿泊したいと思います。

接客もよくお部屋もきれいで大変よかった
また行きたいと思う。
部屋付きの露天風呂も朝、夕とはいって入り浸ってしまいました。

部屋・部屋付露天風呂の清掃が行き届いており気持ち良く過ごせました。
また道後温泉に行く時には是非利用したいです。

今回2回目の宿泊でした。
まず、おもてなしが素晴らしく、スタッフさん同士で情報共有がきっちりできており、とてもスムーズでした。
お部屋をグレードアップしてくださった上、夕食も料理長からのサービスで一品追加で頂きました！
母と感動しました！
室内も広く快適に過ごせました。
特に食事が最高で、味はもちろんですが、お皿もとてもきれいで見る楽しみもありました。
季節感が細かいところまで取り入れられており、もみじのお麩が緑で新緑を表現されていたのには感動しました。
室内露天風呂もとても気持ちよく、何度も利用しました！
かわいいお守りも頂き、とても楽しい時間を過ごすことができました。
また、必ず泊まりたいと思います！