고객의 소리

初めての道後温泉&1人温泉デビューでした。
チェックインはとてもスムーズで、必要最小限のことだけ伝えてくださいました。
エレベーターで宿泊フロアへ。
到着したらお部屋係さんがいらっしゃり、出迎えてくださいました。
お部屋に到着し、説明を受けながら一息ついていたところ、
テーブルの上に置いたビールと日本酒に気づいてくださり、
栓抜きとビールグラス、おちょこを持ってきてくださいました！この気づきのホスピタリティに感動。
次に客室付きの露天風呂へ。道後温泉から引いているとのこと、それもまた感動。
アメニティは雪肌精、シャントリはknollが置いてありました。手ぶらで来れる！感動。
旅の疲れを適度に癒してから夕食。
お食事の紹介、提供されるタイミングもよく、間延びせず美味しいお料理を頂けました。
食後は苦しくて動けないくらいでした笑
少し休んでまたお風呂。徒歩0秒で温泉に入れる贅沢を堪能しました。
翌朝の朝食も、昨晩食べすぎたお腹にちょうどよいくらいの量で美味しく頂けました。昨晩の夕食のときのお部屋係さんからお手紙も置いてありました。
出発前に3度目のお風呂。極楽すぎて帰りたくなくなってきたところでチェックアウト。
総じて大満足でした。今度は誰かを連れて伺いたいと思います。

道後温泉の近くで宿を探しこちらにしました！
接客も料理も素晴らしくまた是非行きたいです。
お部屋の担当してくださった方がいつもニコニコしていてとても癒されました。
何か質問しても丁寧に答えてくださってマニュアル通りでない温かな接客でした！
夜ご飯も朝ご飯もとても美味しく器にも拘っていて目でも楽しめました。量や種類が多いわけではないですが、一つひとつの料理が美味しくて満足です。
また道後温泉に来る際はこちらに泊まりたいなと思いました。

お部屋にお風呂があり、お部屋で食事ができて、娘との宿泊だったので、ほんとうにゆっくりと出来ました。お部屋に入ってからは、一歩も外に出なくて良いので、嫁いだ娘と貴重な時間を過ごせました。ありがとうございました。

小さな赤ちゃんを連れての初めての旅行でした。
オムツを変える場所は無かったですが急きょ個室のテーブルにタオルを敷いて準備してくださいました。ありがとうございます。
領収書と一緒にお守りが入っており感動しました！

パートナーの誕生日祝いのため、道後温泉八千代に泊まりました。
高級宿は初めてで、高いなと思いながら予約したのですが、実際に泊まってみると、部屋・サービス・ご飯など全てが良くて、コスパが良すぎると感じるほどでした。
[部屋]
広くて綺麗なのはもちろんですが、露天風呂の横が寝るところとなっていて、窓で繋がっているので、荷物をすぐ取り出せる便利な形でした。
アメニティもクレンジング・洗顔やシャンプー・コンディショナー・ボディソープましたがよく、保湿できましたし、ドライヤーもパワーがしっかりあって乾かしやすかったです。
[ご飯]
本当に全部美味しかったです。
いい海鮮、和食を、部屋でゆっくり食べられてよかったです。
[サービス]
駐車場から部屋まで荷物を運んでくれたり、浴衣も好きな柄を選んだら届けてくれたりします。
誕生日祝いのため、ケーキを依頼していたのですが、写真も撮って祝っていただいて、感謝してます。
ぜひまた泊まりたいと思う宿でした！

道後温泉2回目で旅館はたくさんあるので迷いましたが、去年1人で来てとても気持ち良く泊まれたので母と再度利用しました。タオルや飲料は足りているか、しつこくない程度に聞いて下さりうれしいです。タオルもふわふわで2セットあるのが良かった。最後にお手紙をいただきましたが、それも玄関にこっそりあってステキでした。料理もすべて美味しかったですが、椀と鰹が特に美味しかったです。洗面所、トイレの換気口?にホコリが溜まってたのが気になりましたが帰り際だったんで何時間も回せばああなるかなってくらいです。道後温泉温泉に来たときはまた来てしまいそうです。

最初は違う旅館を検討していました。口コミ等から、八千代さんに決めましたが結果最高でした。部屋をアップグレードしてくださって広いお部屋で大変感激しました。客室の露天風呂も広く何度も入りました。大浴場も利用しましたが貸切状態でゆっくり利用できました。夕食も食べきれないほどで満腹、追加注文したパイシチュー美味しかったです。朝食も大変美味しかったです。食後にコーヒーや紅茶も入れてくださり至れり尽くせり、夕食担当の方は笑顔の素晴らしい素敵な方でした。お手紙までありがとうございます。道後温泉本館にも行き、久しぶりに家族でゆっくりできました。又、次回もお世話になりたいお宿でした。

スタッフの笑顔と挨拶が素敵でした。料理は、ありきたりでなく、センスよく工夫されていて、とても美味しかったです。配膳担当の方の丁寧な仕草や、明るくわかりやすい説明が、料理をより美味しく感じさせてくれました。車で8時間かかる場所ですが、また機会があれば再訪したいです。そして、道後温泉に行く友人がいたら勧めたいです。

スタッフの対応がとても良い旅館。前日、おすすめのお酒を頼み損ねたと言ったら、翌日の夕食の食前酒でサービスしてくれました。
とても気が効く対応。目配りも良く、スタッフの教育と言うより一人一人が顧客に対しての快適さを考えて行動していると思いました。最後にコメントカードを頂いて、非常に満足した時間を認識させていただいた旅館でした。
料理は部屋出しでゆったりとして食事を楽しめて、料理も美味しいことはもちろん、器も凝っており、食事の時間が楽しみでした。
地産の食材を使った料理でお腹いっぱいでした。ありがとうございました。
是非また行きます！

部屋がきれいで清潔感もあり、夫も喜んでくれました。
夕食は本当に美味しくて、お酒が進みました。食前酒のアペリティフがすごく美味しかったです。
朝食もどれも美味でした。あえて言うなら、私達にとってはご飯が少しやわらかかったかな。もう少し硬めが好みでした。
夕食後にお水を2本置いてくれたのもよかったです。
部屋にあったタオル類も各4枚ずつあったのがとてもよかった。
大浴場も綺麗でした。
接客の方も丁寧に笑顔で接して頂き、ありがとうございました。
ただ一つ少し残念だったのが、部屋のシャワーブースが少し変な匂いがした事です。よくある排水溝の臭いではなく、オムツのような臭いでした。
それ以外は本当に素晴らしいお宿でした。

子連れで利用したが、部屋のダイニングに子供用の椅子があり、また絵本まで置いてあり子供も喜んでいました。
オムツ用のゴミ箱やベビー用ソープも準備されており至れり尽くせりでとても良かった。1泊だけだったが部屋付露天風呂も広く大満足でした。
スタッフの方々も親切でまた利用したいです。

お箸の向きに感激。夕食は右利きで準備されていましたが、左利きな私の分の朝食の時にはなんと左利きに準備されているではありませんか。この接客は今までになかったことです。こころ温まる朝食は満足でリピート確定。しかしお値段が・・・(笑)

担当していただいた係の方がとても素敵で無理なお願いも一生懸命対応くれました。今後も訪れてときには泊まりたいです。

初めて道後温泉に来ました。
非日常を過ごしてリフレッシュしたく、露天風呂付きお部屋を探してこちらを選びました。
お部屋でゆっくりできるような仕様で、部屋に着いた瞬間から大満足でした。シャワーはRefaで、露天風呂は源泉で入ると体全体が芯から温まり、肌がツルツルになって嬉しかったです。足湯を寝る直前まで行い、朝も入った後、帰る直前まで足湯をしたり楽しませていただきました。
夕食は、お料理が素晴らしく、味はもちろんですが、器の演出も最高で目でも楽しめて最高でした。地産地消の食材と瀬戸内の海産物の美味しさに感動しました。料理長さんからのサプライズ天ぷらもとても嬉しくまだ美味しく感動しました。客室係の方の接客も素晴らしかったです。
朝食は、ご飯がすすんでしまうほど、おかずがたくさんで大満足でした。
領収書には、折り紙でカエルが貼られていて無事かえると書かれている手作りお守りを入れてくれており、心温まるおもてなしに帰った後までほっこりする気持ちにさせていただきました。
次は3泊位してゆっくり過ごしたいと思いました。