客戶的聲音

義母の還暦祝いのため、大人3人と子ども1人で宿泊しました。
まだ新しい館内は装飾も落ち着いていてとても綺麗で、自然な笑顔で温かくスタッフの方に挨拶していただき、館内に入った時から旅の疲れが癒されました。
部屋食用のダイニングテーブルのあるお部屋も素敵な壁紙や照明でした。お部屋の露天風呂もとても大きくて、シャワー室も洗面所も綺麗にお掃除されていました。また、大浴場も朝一で入ったのもあってか、こんなに清潔感のある脱衣所は初めてでした。
お部屋に2歳の子どものためのおむつ入れやボディソープ、アメニティなども準備されており重宝しました。
また、お布団や枕も、どこのメーカーか聞きたくなるような、肌触りも良く軽い掛け布団に、寝やすい枕でした。
お料理は、すべて地域で採れた野菜やその日仕入れた魚介を使われているらしく、どれも本当に美味しくて丁寧に盛り付けされていました。お品書きにはないけれど、その日良いお魚が入ったから、と天ぷらにして出していただいたのも印象的でした。
最後にサプライズでお祝いのフルーツのプレートをご用意していただき、写真立てのプレゼントもあり、母はとても喜んでいました。仲居さんは娘の名前も覚えていてくださり、優しい声掛けをしてくださったのも嬉しかったです。
朝食もお部屋でいただけて、どれもご飯に合うおかずで美味でした。最後に仲居さんから娘に向けた手書きのメッセージまでいただきました。カラフルな可愛いイラストで、こんなに丁寧な接客をしていただいたのは初めてでした。
長々と書いてしまいましたが、正直、こんなに最高のおもてなしで、このお値段で良いの？というくらい大満足でした。
また機会があれば訪れたい、知人にも紹介したいと思えるお宿でした。
スタッフのみなさん、本当にありがとうございました。

料理はとても美味しく、客室も落ち着きました。接客も含め全てにおいて最高のおもてなしを受けました。好きな浴衣を選んで散策したり外湯に行けるのも良かったです。

温泉宿で美味しいものを食べてくつろぐのを目的にうかがいました。室内露天風呂の湯を自分で入れて利用するスタイルは初めての経験でしたが、衛生面的にはその方が良いかもしれないと思いました。部屋は広くくつろぐ事ができました。食事は美味しかったですが、お値段の割にはもう少し驚きが欲しかったです（鯛の刺身の舟盛り等）。

部屋は広く、のんびりくつろげる雰囲気は最高！部屋の露天風呂も夫婦二人でゆっくり足を伸ばして入れる大きさで良かったです。部屋での食事も美味しい物をゆったりした気分で食べられるし、朝ご飯も品数豊富で美味しく頂きました。何よりも館内の若いスタッフさん達が優しく且つキビキビとアテンドしてくれますので、本当に気持ち良く過ごせました。チェクアウト時も去り難い気持ちで一杯になりました！お値段以上のおもてなしだと思います。本当にありがとう」と言わせて下さい。

初めての道後温泉旅行で子連れなので、部屋食と露天風呂付き部屋というので、こちらに即決しました。
皆さんの口コミ通り、朝夕と食事は最高に美味しかったです。露天風呂も、気兼ねなくゆっくり入れて子供達と何度も入りました。
ベッドもソファーも大変心地良いものを使われていました。
部屋担当や、案内頂けた女性スタッフさん達も大変丁寧でした。
ただチェックアウト後も駐車場に車を置かせてもらい少し観光して戻って来て、お手洗いをお借りしようとした際にかなり素っ気ない対応と何しに来たの？感があって、ショックでした。
チェックアウト後と伝えてないこちらが悪いのかな？と思いましたが、最後の最後がと思うと残念でした。
その点以外は、本当に最高でした！
子供達も、今度は連泊したいと言っておりますので、次はないようにお願いします。

部屋付き担当方のおもてなしがとてもよかった。朝食、夕食ともに部屋食だったのでゆっくりできたのでよかった。又行きたいと思います。

部屋は綺麗で、食事も部屋食であり、温泉付きのため子連れでもゆっくり楽しめました。
接客も丁寧で、お祝いについても相談して行なっていただけたのが嬉しかったです。

シンプルな内装で、清潔感もあり、とても素敵な宿でした。中でも料理は素晴らしく、見た目も味も100点です！お誕生日のサプライズケーキを依頼したところ、サービスでフルーツの盛り合わせも提供して下さり、素敵な誕生日になりました。記念写真のプレゼントも感動しました。
少しだけ残念だった所は、エレベーターの中が空調が効いておらず、暑い。部屋の露天風呂はお湯を溜めておいても、徐々お湯が少なくなり、入ろうと思った時には空っぽになっていて驚きでした。
トイレもつまりやすい様ですね。
とはいえ、フロントや仲居さんの対応は良く、また宿泊したい宿ではあります。

１月に泊まって良かったので再訪しました。
到着が遅れたのに、しっかり対応していただきありがたかったです。
今回もとても満足です。朝夕食共に部屋食なので、リラックスした格好で頂けました。朝も夕も美味しかったです。
お部屋担当の方も１月と同じ方でしたが、大変感じが良くて気配りバッチリでした。
またぜひ泊まりに行きたいと思います。ありがとうございました。

前回泊まった際、とても良かったので
今回、娘の誕生日旅行で大人4人、2歳の子1人で宿泊しました。
部屋食なのでゆっくりでき、娘のお子様ランチも豪華で
見た瞬間　[きゃー]と言って大喜びでした
美味しくていつもよりたくさん食べていました。
ケーキも予約してましたが　持ってきてくれた際、一緒に歌ってくれて
サプライズプレートまであり　終始ニコニコでした。
お写真まで撮っていただきプレゼントしてくださり
本当に楽しい1日になりました。
帰りの駐車場でまた宿に戻りたいと泣く娘を見て
相当楽しかったんだなーと思い　連れてきて良かったと思いました。
担当さんをはじめ　スタッフの方々　お世話になり、ありがとうございました。
また道後に行く際は泊まりに伺います。

5年前に全館リニューアルしており館内は清潔感に溢れ、スタッフの対応も親切丁寧で好印象でした。
部屋は和洋折衷タイプで部屋付き露天風呂も快適に使用できました。
料理は夕食、朝食共に地元食材を使用した料理長の繊細な味付けと盛り付けに大満足でした。
機会があれば又是非利用したいと思います。

夫婦で初めての四国旅行の際に利用しました。到着してすぐに出迎えて下さり丁寧にお部屋まで案内され、ウェルカムのお茶菓子まで出していただき最初からとても気持ちのいい接客でした。お部屋もグレードアップしていただき、広いお部屋でゆっくり露天風呂に浸かり旅の疲れを癒すことができました。予約段階で朝食時間を早めにとりたいとお願いしたところ、快くOKしてくださり、翌朝は無事に希望の時間に出発することができました。朝食は白いご飯がつやつやで、他のお料理も上品な味付けで夫婦共に大変満足しています。今度は夕食も食べたいなと思いました。また利用させていただきます。ありがとうございました。

感じの良い接客で、迎えて頂きました。食事は、お部屋食で２人で、ゆっくりできとても良かったです。露天風呂付客室だったのですが、自分達でお湯をはらなくてはいけなかったので、すぐお風呂に入りたかった主人は、ちょっと残念がっていました。

旅館の方全ての人の対応が良すぎました。
お部屋も広く今までで利用させてもらった旅館で1番いいと思いました
また、利用させてもらいたいです

2歳の子どもがいたため露天風呂付客室やお部屋食が魅力的で今回初めて利用させていただきました。
口コミも高く期待して訪問しましたが、お部屋もお食事もスタッフの方々の対応も期待を超えるもので大変満足しています。
お部屋には絵本や子供用シャンプーもご準備いただいていたり、スタッフの方からはイラスト入りの素敵なお手紙をいただいたりして子どもも大喜びでした。
義両親も一緒に宿泊しましたが、特に食事の満足度は高かったようで普段あまりお肉を食べない義母もその味に感動してすべて完食していました。
これまで国内外さまざまなホテルや旅館を利用しましたが、総合的な満足度はこちらの宿が1番かもしれません。また是非利用させていただきたいです。

初めての一人旅で利用させていただきました。まず、一人旅でも温泉客室露天風呂付きのお部屋が予約できることがとてもありがたかったです。
口コミもよくて期待していましたが、期待以上に素敵なお宿でした。お部屋も綺麗でお食事もお部屋の個室、もちろん温泉もお部屋にあるので何度も入ることができました。何よりお食事が夜も朝もとても美味しくて大満足でした。スタッフの方も皆さんとても丁寧で温かく心癒されました。一人旅でのんびりゆったりくつろげてリフレッシュできました！
またすぐに行きたくなって今度は家族と一緒に予約させていただきました。今度は冬なのでお料理や温泉をまた存分に楽しみたいです。

部屋はとても広くてきれいでした。
部屋食なこともあり、のんびりくつろげました。
夕食も朝食もとても美味しく満足感でいっぱいでした。
スタッフさんの対応もよかったです。
おすすめの宿です。

ここは凄い。これまで10年以上、じゃらんを使ってきたけど、クチコミ投稿するのは、これが初めて。投稿せずにはいられないくらいのクオリティ。すべての面で完璧。旅館の方々のおもてなしも心地良いし、部屋も素敵だし、温泉もいいし、なにより料理が素晴らしい。夕食も朝食も、一見似たような感じの他の旅館の料理とは１つ次元が違う感じです。以前から松山には一度来てみたいと思っていて、今回たまたまここに泊まったけど、今度はここに泊まるためだけにでも松山を再訪したい気分です。しかし、これから他のところに泊まるのが怖いなぁ。

私たち夫婦は香川県在住であり、昨年夫婦で３回、単身で３回、毎回食事付きの最安値プランで宿泊した。今回も最安値プランであったが部屋は最上階とグレードアップしていた。料理もおそらくグレードアップしていたと思う。その料理であるが毎回内容が違い趣向をこらしている。妻の言葉を借りれば「いつ来てもはずれがなく美味しい。おしゃれ」である。部屋は清潔で食事の間、寝室、居間とあり、私は居間の畳がとても心地よく好きで落ち着く。部屋の風呂は２人でも十分余裕で入れる大きさである。この風呂について、他の方のコメントに「すぐに入れないのが難点」というのを見つけた。私が知る他の全てのホテルは、初めから湯が入っておりそこに温度が下がらないように少しずつ湯を足し続けるタイプだ。八千代はチェックイン時、浴槽は空で客自身が注水、排水をする。蛇口には温度調節、総湯量調節、連続注水機能があり源泉掛け捨ての湯が出てくる。自分で入れるので私たちは入浴するたびに真新しい湯に入っている。これは湯量が豊富な道後にしかできないと私たちは感心している。仲居さんは若いが、しっかりしている。昨年６回は全て同じ仲居さんで、加賀屋浜離宮の仲居さんを想起させるほどの器量があった(今回の予約で、妻に去年の人を指名してと言われたがさすがにそれはしてない)。今回は別人であったが不安は感じられなかった。ただ昨年はあった、入室直後の下足と館内履きの入れ替え、夕食後のボトルウオーターやタオルの不足の伺いはなかった(ホテルのシステムが変わったのかもしれないが)。また妻は、「選んだ浴衣が出てくるのに昨年より随分時間がかかっていた」と言っていた(私たちは到着したらすぐに大浴場に毎回行く)。私たちが部屋から出たのは大浴場に行く一回のみ(妻はこれがとても気が楽だと言っている)。八千代は道後温泉本館から遠く、芸術品、庭園、催し物、良き眺望はない。しかしこれらを私たちは求めていない。このような私たちにとって現時点で八千代は『満足度÷料金』の値が日本一のホテルである。このため、滞在中スペシャルウィークが始まるというＴＶＣＭを見つけ、また来月八千代を予約したぐらいである。そして実は私たちはお盆中、山口に２泊の旅行に行ったいた。２泊とも１０万円代のホテルで、妻はどちらとも満足したと言ったのに帰宅して３日後平日休みが取れたから２週間後八千代に行くと言い出した。

道後温泉に何度かきたことありましたが、
初めて宿泊しました。
暑い中玄関口で迎えていただき、
案内、ホテル内紹介、お茶出しからとても丁寧で、
任せっきりでした。
部屋の半露天風呂もよく、夜も朝も利用しました！
朝食もおいしく満足しました。
何より部屋がとても広く快適に過ごさせていただきました。またきます

今回は松葉杖で宿泊させていただきました。
お部屋でお食事をさせていただく際に、悪い足の足置きをお願いしたところ、足が痛くならないようにタオルまで持って来て下さり、楽にお食事が出来ました。お食事は創作料理で、一品一品にきめ細やかな配慮を感じるもので、大変満足のいくお料理でした。というのも各階に厨房があるとのことでびっくりしました。だから出来立てを持って来ていただけるのだなあと思いました。お部屋のお風呂も温泉だと伺い、温泉を今回諦めていた私も、お部屋で1人気ままに入ることができました。チェックアウトした後、主人がお土産を買いに行っている間、ロビーで待たせていただきましたが、暇つぶしに雑紙や新聞を持って来てくださったり、冷たいお茶までいただきました。まさにおもてなしの素晴らしいお宿でした。お世話になりました。スタッフの皆様に感謝しています。また伺いたいと思います。

リピート宿泊でしたが、今回は新人育成中なのか満足のいくサービスではありませんでした。
一つ引っかかると色々と気になるところが出てしまいました。
部屋の全ての枕が生乾き臭が凄く交換してもらいました。布団にも染み付くほどで、部屋入ってすぐにオヤッ？と。交換の枕もすぐにくるわけでもありませんでした
車の鍵を預けて引換券で交換する制度なのに、車の鍵が見当たらず。。。スタッフが持ったままだったそうですが、車預けて3時間、鍵もらおうとして30分。車を乗られていてもおかしくない状況でした
出かける際部屋の鍵を預けるのですが、日中忘れ物をして取りに帰った際「何を忘れたのですか？」と聞かれました。我々が疑われていたのかわかりませんが、そこまで問われるのかと疑問でした
総じていいところではあるのでリピートでしたが、疑問の残る新盆での帰省でした

すべてにおいてすばらしかったのですが、
お部屋にコーヒーもあるとなおよかったです。
浴衣も選べて、子供も喜んでいました。

お洒落で清潔な和洋織り込んだ素敵なお部屋でした。
お風呂も好きなだけお湯が掛け流され温泉好きにはたまりませんでした。
お料理も見た目も味も美味しすぎでした。
お祝い旅行だったのですが、
仲居さんにも心温まるお祝いをして頂き感動しました。
忘れません。
本当にありがとうございました。

お互い誕生日が近く、お祝いとして利用させて頂きました。
スタッフさんの対応がとても良かったです。
ごはんも美味しく、朝ごはんではお米おかわりしちゃいました。
お部屋や大浴場は綺麗でとても居心地良かったです。
サプライズでプレゼントまで頂き、幸せな誕生日旅行になりました。
四国旅行に行く際はまた八千代さんに泊まれたら良いな^o^

夫婦で宿泊しました。道中混んでいたので到着が遅れましたが連絡時の対応も丁寧で安心して向かうことができました。
お部屋は広くて綺麗でおしゃれな感じでした。和ベッドだったので床に置いた荷物などを気にせずにゆったりと寝ることができました。壁のテレビの向きを食事部屋や和ベッドの方に変えることができるのも良かったです。
お食事は部屋食だったので周りを気にせずにゆっくり頂きました。伊予牛のステーキが絶品でした。鯛のご飯も美味しかったのでお代わりしたいくらいでした。

動画サイトでいい宿と、思い予約しました。夕食時には、仲居さんからの名刺(その裏にはイラスト付きメッセージ)を頂き心がほっこりしました。夕食も程よい量で味も最高でした。朝食時には、またメッセージが添えてあり最後まで気遣いが行き届いていました。
部屋に関してですが、一部畳のいたみがあり気になりました。

家族3人でお世話なりました。
1歳の子供がいたので不安でしたが皆さんとても良くしていただいたため快適に過ごすことができました。

15時から玄関前のお出迎えありがとうございます。
仲居さんから、お名刺を頂きビックリしましたか、裏にメッセージがあり、さらにビックリです。朝食時にもメッセージ、領収書封筒の中には可愛いお守り　　　　　夕食時のお刺身パフォーマンスも最高でした。ただ、お肉が続いたので、海鮮が食べたかった。とても良い宿でした。

とても接客が良くて、お部屋も綺麗で
子供を連れて初めていったんですがオムツ捨てるところもあって
赤ちゃんの体洗うものもついていてとても便利でした
また行きたいと思います！